{"id":201773,"date":"2014-12-29T11:24:58","date_gmt":"2014-12-29T17:24:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=201773"},"modified":"2015-01-05T01:58:47","modified_gmt":"2015-01-05T07:58:47","slug":"tv-de-paga-y-telefonicas-deberan-operar-con-nuevos-contratos-en-2015","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=201773","title":{"rendered":"TV de paga y telef\u00f3nicas deber\u00e1n operar con nuevos contratos en 2015"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em><strong>Nuevos derechos del consumidor derivado de la reforma estructural en materia de telecomunicaciones, se\u00f1ala Profeco<\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_201774\" style=\"width: 250px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-201774\" class=\"size-medium wp-image-201774\" src=\"http:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/CONTRATOS1-portal-240x135.jpg\" alt=\"La Profeco contar\u00e1 con una nueva subprocuradur\u00eda especializada en telecomunicaciones.\" width=\"240\" height=\"135\" srcset=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/CONTRATOS1-portal-240x135.jpg 240w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/CONTRATOS1-portal-420x236.jpg 420w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/CONTRATOS1-portal.jpg 480w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/CONTRATOS1-portal-235x132.jpg 235w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/CONTRATOS1-portal-202x114.jpg 202w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/CONTRATOS1-portal-350x196.jpg 350w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/CONTRATOS1-portal-220x123.jpg 220w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/CONTRATOS1-portal-237x132.jpg 237w\" sizes=\"auto, (max-width: 240px) 100vw, 240px\" \/><p id=\"caption-attachment-201774\" class=\"wp-caption-text\">La Profeco contar\u00e1 con una nueva subprocuradur\u00eda especializada en telecomunicaciones.<\/p><\/div>\n<p>A partir del 1 de enero, las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas deben operar con contratos nuevos, adecuados a los principios que establece la Ley Federal de Telecomunicaciones, advirti\u00f3 la titular de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), Lorena Mart\u00ednez.<\/p>\n<p>En entrevista, puntualiz\u00f3 que estos contratos deben estar debidamente revisados y aprobados por el organismo e inscritos en el Registro de Contratos de Adhesi\u00f3n.<\/p>\n<p>A partir de 2005, record\u00f3, la Profeco contar\u00e1 con una nueva subprocuradur\u00eda especializada en telecomunicaciones que contar\u00e1 con mayor infraestructura jur\u00eddica y de recursos humanos, para atender las quejas y denuncias de los consumidores en esta materia.<\/p>\n<p>La creaci\u00f3n de esta nueva subprocuradur\u00eda surge como resultado de los nuevos derechos que adquiere el consumidor derivado de la reforma estructural en materia de telecomunicaciones, explic\u00f3 la funcionaria.<\/p>\n<p>De igual forma porque son las empresas de telefon\u00eda celular y de televisi\u00f3n de paga las que m\u00e1s quejas tienen ante la Profeco; \u00fanicamente por debajo de la Compa\u00f1\u00eda Federal de Electricidad (CFE).<\/p>\n<p>Mart\u00ednez consider\u00f3 que como un punto innovador, habr\u00e1 un canal \u00fanico de comunicaci\u00f3n entre la Profeco y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) para recibir las quejas y denuncias por parte de los consumidores en materia de telecomunicaciones.<\/p>\n<p>As\u00ed, ambas instancias coordinar\u00e1n sus acciones sancionadoras y conciliatorias entre las empresas que incumplan la nueva ley y los consumidores afectados.<\/p>\n<p>\u201cCada queja y cada denuncia que se presente ante la Profeco significa tambi\u00e9n la posibilidad de que el IFT imponga sanciones a las empresas, es decir, vamos de la mano en defensa de los derechos de los consumidores\u201d, subray\u00f3 Mart\u00ednez.<\/p>\n<p>Indic\u00f3 que los operativos de verificaci\u00f3n en las empresas las har\u00e1n de manera conjunta tanto personal de la Profeco, como del Instituto Federal de Telecomunicaciones.<\/p>\n<p>Otro punto novedoso en esta tarea conjunta, apunt\u00f3, es que regularmente al consumidor que denuncia no le interesa conciliar con la empresa, mientras que el que presente una queja prefiere alcanzar un acuerdo; ambos recursos jur\u00eddicos se presentan en diferentes departamentos.<\/p>\n<p>No obstante, en la nueva subprocuradur\u00eda de telecomunicaciones se recibir\u00e1n tanto quejas como denuncias, y aunque al consumidor le interese conciliar, simult\u00e1neamente tanto la Profeco como el IFT har\u00e1n una visita de verificaci\u00f3n a la empresa incumplida.<\/p>\n<p>\u201cDe tal manera que se de el cumplimiento de la norma y seamos m\u00e1s efectivos y no se reactivos cuando se reciba la queja o denuncia\u201d, expuso.<\/p>\n<p>Mart\u00ednez precis\u00f3 que el registro de los contratos nuevos de adhesi\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas constituyen un aliciente muy importante, toda vez que no tendr\u00e1n \u201cletras chiquitas, ni cl\u00e1usulas abusivas; tienen que estar aprobados por la Profeco\u201d.<\/p>\n<p>\u201cEsta parte ha sido sumamente a cuidada por la Subprocuradur\u00eda de Servicios y nos enfrentamos a una parte en un escenario mucho m\u00e1s justo y m\u00e1s equilibrado para el consumidor mexicano\u201d.<\/p>\n<p>Destac\u00f3 que los consumidores deber\u00e1n recibir por parte de las empresas operadoras de telefon\u00eda y de televisi\u00f3n de paga una carta de derechos.<\/p>\n<p>Cada empresa debe hacer llegar esta misiva los primeros d\u00edas de dinero; de hecho, ser\u00e1 el documento rector fundamental con el que vamos operar con toda las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas y de televisi\u00f3n de paga y que estar\u00e1 disponible en la p\u00e1gina de internet de la Profeco.<\/p>\n<p>La funcionaria federal confi\u00f3 en que en poco tiempo, el IFT tenga completa la normatividad respecto a c\u00f3mo los consumidores apliquen sus derechos, a fin de que la Profeco act\u00fae lo m\u00e1s r\u00e1pido posible para defenderlo ante una violaci\u00f3n de sus derechos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A partir del 1 de enero, las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas deben operar con contratos nuevos, adecuados a los principios que establece la Ley Federal de Telecomunicaciones, advirti\u00f3 la titular de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), Lorena Mart\u00ednez.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":201774,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[17,3],"tags":[],"class_list":["post-201773","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-especiales","category-nacional"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/201773","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=201773"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/201773\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/201774"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=201773"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=201773"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=201773"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}