En el\u00a0<\/strong>marco del Paris Air Show -una de las ferias del aire m\u00e1s reconocidas y prestigiosas del mundo-, LAN y TAM, miembros de Grupo LATAM, recibieron el primer y segundo lugar, respectivamente, en las categor\u00edas \u201cMejor Aerol\u00ednea de Sudam\u00e9rica\u201d y \u201cMejor Servicio de Sudam\u00e9rica\u201d, de acuerdo a la encuesta\u00a0World Airline Survey,<\/em>\u00a0realizada anualmente por la empresa inglesa de estudios de mercado SkyTrax. <\/em><\/p>\n Roberto Alvo<\/strong>, VP Senior Network<\/em> y Flota de Grupo a\u00e9reo dijo:\u00a0\u201cDesde el momento de la fusi\u00f3n hemos trabajado con gran esfuerzo para homologar el servicio y la experiencia de viaje de nuestros pasajeros, es por eso que nos llena de orgullo saber que ambas aerol\u00edneas han sido galardonadas nuevamente por los World Airlines Awards<\/em> como las mejores de Sudam\u00e9rica, y nuestro servicio es considerado el mejor de la regi\u00f3n. Estos premios reflejan la opini\u00f3n de experimentados pasajeros y esa es la mayor motivaci\u00f3n que podemos recibir. Nos demuestra que estamos en el camino correcto. Nuestro objetivo fundamental es entregar la mejor experiencia de viaje a nuestros pasajeros y convertirnos en uno de los tres mejores grupos de aerol\u00edneas del mundo para 2018\u201d.<\/p>\n En los \u00faltimos siete a\u00f1os, las dos compa\u00f1\u00edas han estado en el primero y segundo lugar de forma consecutiva en la categor\u00eda de \u201cMejor Aerol\u00ednea de Sudam\u00e9rica\u201d.<\/p>\n Adem\u00e1s del reconocimiento recibido por Grupo LATAM,\u00a0one<\/strong>world, a la que pertenecen, result\u00f3 elegida como la\u00a0\u201cMejor Alianza de Aerol\u00edneas del Mundo\u201d\u00a0por tercera vez consecutiva. Este a\u00f1o la ceremonia de entrega de premios se realiz\u00f3 en el legendario Musee de l\u2019Air et de l\u2019 Espace<\/em>\u00a0<\/em>\u00a0en el marco de la Feria Paris Air Show<\/em>. Este es un lugar hist\u00f3rico para la industria, ya que es uno de los museos de aviaci\u00f3n m\u00e1s antiguos del mundo, contiene m\u00e1s de 150 aviones incluyendo prototipos del Concorde y cohetes suizos y rusos.<\/p>\n La ceremonia es mundialmente conocida en la industria a\u00e9rea, ya que en ella se distingue a las mejores aerol\u00edneas seg\u00fan la opini\u00f3n de m\u00e1s de 18 millones de pasajeros, de m\u00e1s de 160 nacionalidades.<\/p>\n Los premios y el estudio de Skytrax <\/em>-denominado\u00a0World Airline Survey –<\/em>es la principal herramienta de referencia acerca de los niveles de satisfacci\u00f3n de las l\u00edneas a\u00e9reas en el mundo, constituyendo un formato de an\u00e1lisis \u00fanico que considera la opini\u00f3n de los pasajeros.<\/p>\n Los premios\u00a0SkyTrax<\/em>\u00a0<\/em>eval\u00faan la experiencia de los clientes en tierra y a bordo. Son m\u00e1s de 41 aspectos relacionados con la calidad del producto y los niveles de servicio los que son examinados: desde el Check-in<\/em> y el proceso de embarque hasta la\u00a0comodidad de los asientos, estado de la cabina, catering<\/em>, el entretenimiento a bordo y los diversos \u00edtems del servicio.\u00a0En esta oportunidad, se evaluaron 275 aerol\u00edneas internacionales.<\/p>\n \u2730\u2730\u2730\u2730\u2730 Peque\u00f1as y medianas empresas tur\u00edsticas de las siete regiones de Michoac\u00e1n participan desde mayo hasta agosto, en una serie de cursos gestionados por la Sectur Michoac\u00e1n ante NaFin, la banca de desarrollo que apoya la capacitaci\u00f3n y prestaci\u00f3n econ\u00f3mica con apoyo del gobierno federal.<\/p>\n As\u00ed lo dio a conocer el secretario de Turismo del estado, Carlos \u00c1vila Pedraza,<\/strong> tras se\u00f1alar que la acci\u00f3n se program\u00f3 de manera escalonada y como resultado, se entregaron un total de 269 certificaciones.<\/p>\n En detalle, la Costa michoacana recibi\u00f3 84 constancias correspondientes a tres cursos; \u00a0Zamora, 74 constancias correspondientes a dos cursos; Uruapan 61 constancias de dos\u00a0 y P\u00e1tzcuaro 50 constancias de dos cursos.<\/p>\n Adicionalmente, se entregaron 16 acreditaciones a Gu\u00edas de Turistas, luego de que cumplieron los requisitos necesarios para el programa de capacitaci\u00f3n que tuvo duraci\u00f3n de un a\u00f1o.<\/p>\n En total, fueron 15 las poblaciones beneficiadas con las acciones de NaFin: Uruapan, San Juan de Alima, Morelia, L\u00e1zaro C\u00e1rdenas, La Piedad, Sahuayo, Tac\u00e1mbaro, Boca de Apiza\u00a0 y Jiquilpan, entre otras.<\/p>\n La meta de la Sectur es llevar las m\u00e1s nuevas herramientas de conocimiento e inversi\u00f3n a los prestadores de servicios de todas las regiones del estado. La acci\u00f3n se suma a los programas anuales de capacitaci\u00f3n y mejora continua para las MPymes michoacanas.<\/p>\n Los giros empresariales a los que se dirige esta informaci\u00f3n incluyen: Restaurantes, Hoteles, Enramadas, Paradores Tur\u00edsticos, Fondas, Panader\u00edas, Artesan\u00edas, entre otros relacionados con la actividad tur\u00edstica.<\/p>\n Los temas que se programaron son cuatro: Mujeres emprendedoras y empresarias; C\u00f3mo promover mi producto o servicio; 13 pasos para elaborar un Plan de Negocios y 20 pasos para abrir o mejorar mi restaurante.<\/p>\n De acuerdo con la agenda de trabajo, las regiones que ya recibieron la capacitaci\u00f3n son Costa y regi\u00f3n Uruapan.<\/p>\n
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