{"id":224531,"date":"2015-07-07T00:07:54","date_gmt":"2015-07-07T05:07:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=224531"},"modified":"2015-07-08T02:05:08","modified_gmt":"2015-07-08T07:05:08","slug":"presentan-ifetel-y-profeco-soy-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=224531","title":{"rendered":"Presentan Ifetel y Profeco Soy Usuario"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong><em>Defensa de los derechos del consumidor<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?attachment_id=224641\" rel=\"attachment wp-att-224641\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-224641\" src=\"http:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/ifetel-2648-240x156.jpg\" alt=\"ifetel-2648\" width=\"240\" height=\"156\" srcset=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/ifetel-2648-240x156.jpg 240w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/ifetel-2648-420x273.jpg 420w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/ifetel-2648.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 240px) 100vw, 240px\" \/><\/a>Con el fin de privilegiar el derecho de los consumidores, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) y la Profeco lanzaron la herramienta digital Soy Usuario, con la cual las personas podr\u00e1n interponer inconformidades cuando consideren que sus derechos son vulnerados.<\/p>\n<p>En el marco de la presentaci\u00f3n de esta plataforma, el presidente del \u00f3rgano regulador, Gabriel Contreras, dijo que se trata de un canal accesible y amigable para los usuarios que facilita de manera integral la presentaci\u00f3n, gesti\u00f3n y resoluci\u00f3n de inconformidades.<\/p>\n<p>Soy Usuario genera canales de interacci\u00f3n entre usuarios, prestadores de servicios de telecomunicaciones y la autoridad, adem\u00e1s de ofrecer informaci\u00f3n estad\u00edstica sobre las desavenencias, lo cual es valioso al momento de elegir un proveedor.<\/p>\n<p>Explic\u00f3 que el sistema encausa las inconformidades presentadas ante los operadores para que de esta manera sean atendidas conforme a las reglas preestablecidas en cuanto a tiempos de atenci\u00f3n y respuesta, subray\u00f3.<\/p>\n<p>\u201cPor cada inconformidad presentada se genera un folio \u00fanico que ser\u00e1 reconocido por la Profeco, el instituto y los operadores, lo que permitir\u00e1 dar seguimiento a la inconformidad para determinar en qu\u00e9 etapa se encuentra y verificar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y soluci\u00f3n acordados con los prestadores de servicios\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con el fin de privilegiar el derecho de los consumidores, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) y la Profeco lanzaron la herramienta digital Soy Usuario, con la cual las personas podr\u00e1n interponer inconformidades cuando consideren que sus derechos son vulnerados.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":224641,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[25512],"tags":[30595,43673,356],"class_list":["post-224531","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacional-nacional","tag-ifetel","tag-nacional","tag-profeco"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/224531","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=224531"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/224531\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/224641"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=224531"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=224531"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=224531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}