{"id":232381,"date":"2015-08-31T00:08:06","date_gmt":"2015-08-31T05:08:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=232381"},"modified":"2015-08-30T23:52:06","modified_gmt":"2015-08-31T04:52:06","slug":"nueva-subprocuraduria-para-atender-quejas-de-tv-de-paga-telefono-e-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=232381","title":{"rendered":"Prioridad a quejas de la TV de paga, tel\u00e9fono e internet"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong><em>Subprocuradur\u00eda del Consumidor<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_232382\" style=\"width: 250px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?attachment_id=232382\" rel=\"attachment wp-att-232382\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-232382\" class=\"wp-image-232382 size-medium\" src=\"http:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/PROFECO-portal1-240x140.jpg\" alt=\"La Profeco abrir\u00e1 la Subprocuradur\u00eda de Telecomunicaciones para atender quejas y denuncias de casi 150 millones de usuarios.\" width=\"240\" height=\"140\" srcset=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/PROFECO-portal1-240x140.jpg 240w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/PROFECO-portal1-420x245.jpg 420w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/PROFECO-portal1.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 240px) 100vw, 240px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-232382\" class=\"wp-caption-text\">La Profeco abrir\u00e1 la Subprocuradur\u00eda de Telecomunicaciones para atender quejas y denuncias de casi 150 millones de usuarios.<\/p><\/div>\n<p>La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) pondr\u00e1 en marcha esta semana su nueva Subprocuradur\u00eda de Telecomunicaciones, que atender\u00e1 espec\u00edficamente quejas y denuncias de los consumidores de televisi\u00f3n de paga, tel\u00e9fono fijo y m\u00f3vil e internet, que concentran casi 150 millones de usuarios.<\/p>\n<p>Su titular, Lorena Mart\u00ednez Rodr\u00edguez se\u00f1al\u00f3 que se \u201cva a atender de manera transversal todo lo que hace la Profeco, pero s\u00f3lo para este sector, a diferencia de como trabajamos hoy, que tenemos un \u00e1rea de quejas y servicio, una de verificaci\u00f3n y otra jur\u00eddica.<\/p>\n<p>As\u00ed, en esta Subprocuradur\u00eda van a estar las tres \u00e1reas bajo la cabeza de un mismo subprocurador, lo que le va dar una eficiencia y eficacia \u201cque no tenemos en otras \u00e1reas\u201d, subraya.<\/p>\n<p>La funcionaria federal se\u00f1ala que esta nueva instancia surge por una necesidad muy evidente: el crecimiento que ha tenido el sector de las telecomunicaciones en el pa\u00eds.<\/p>\n<p>Actualmente existen 103 millones de cuentas de tel\u00e9fono m\u00f3vil, casi 20 millones de tel\u00e9fono fijo y m\u00e1s o menos 15 millones de cuentas de televisi\u00f3n de paga. Y es tambi\u00e9n uno de los sectores con el mayor n\u00famero de quejas.<\/p>\n<p>La Profeco acumul\u00f3 el a\u00f1o pasado 30 por ciento de las quejas del sector, estamos hablando de 36 mil quejas m\u00e1s o menos, \u201centonces por un lado tienes muchos usuarios y por el otro muchas necesidades de ser defendidos, sumado al mandato de la reforma en telecomunicaciones, cuya ley crea una Subprocuradur\u00eda especializada\u201d.<\/p>\n<p>Para Mart\u00ednez Rodr\u00edguez, esta nueva unidad le dar\u00e1 agilidad y transversalidad, pues al atenderse la queja, la dependencia buscar\u00e1 que se le bonifique el da\u00f1o al usuario, pero al mismo tiempo, \u201cdisparamos otra clase de reacciones\u201d, bajo una sola mano que ser\u00e1 la del subprocurador.<\/p>\n<p>De tal manera, que cuando se presente una queja de un usuario, al mismo tiempo se dispara una acci\u00f3n de verificaci\u00f3n, y al mismo tiempo se revisa si el contrato de adhesi\u00f3n ya est\u00e1 registrado y si no tiene cl\u00e1usulas abusivas y por tanto, se revisan todos los espectros que marcan la ley.<\/p>\n<p>La titular de la Profeco enfatiza que con la nueva Subprocuradur\u00eda de Telecomunicaciones se estar\u00e1 dando un paso muy importante para reorganizar la instituci\u00f3n en todos los sectores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) pondr\u00e1 en marcha esta semana su nueva Subprocuradur\u00eda de Telecomunicaciones, que atender\u00e1 espec\u00edficamente quejas y denuncias de los consumidores de televisi\u00f3n de paga, tel\u00e9fono fijo y m\u00f3vil e internet, que concentran casi 150 millones de usuarios.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":232382,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[1368,43673,29423,356,10167],"class_list":["post-232381","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacional","tag-internet","tag-nacional","tag-procuraduria-federal-del-consumidor","tag-profeco","tag-telefono"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/232381","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=232381"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/232381\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/232382"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=232381"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=232381"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=232381"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}