{"id":262054,"date":"2016-03-30T00:05:01","date_gmt":"2016-03-30T06:05:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=262054"},"modified":"2016-03-30T23:03:00","modified_gmt":"2016-03-31T05:03:00","slug":"aumentan-quejas-contra-despachos-de-cobranzas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=262054","title":{"rendered":"Aumentan quejas contra despachos de cobranzas"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong><em>De bancos<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?attachment_id=262180\" rel=\"attachment wp-att-262180\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-262180\" src=\"http:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/condusef-2834-420x236.jpg\" alt=\"condusef-2834\" width=\"420\" height=\"236\" srcset=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/condusef-2834-420x236.jpg 420w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/condusef-2834-240x135.jpg 240w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/condusef-2834-235x132.jpg 235w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/condusef-2834-202x114.jpg 202w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/condusef-2834-350x196.jpg 350w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/condusef-2834-220x123.jpg 220w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/condusef-2834-237x132.jpg 237w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/condusef-2834.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 420px) 100vw, 420px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Durante el primer trimestre del a\u00f1o se presentaron m\u00e1s de 5 mil 720 quejas en contra de despachos de cobranzas que gestionan la cartera de los bancos, inform\u00f3 la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).<\/p>\n<p>El organismo indica que estas quejas recibidas por medio de su Registro de Despachos de Cobranza (Redeco) equivalen al 30 por ciento de lo registrado durante todo 2015, que fueron 18 mil 544 inconformidades.<\/p>\n<p>Refiere en un comunicado que derivado de la reforma financiera, los despachos de cobranza contratados por las entidades financieras, para la gesti\u00f3n de su cartera, deben acatar las nuevas disposiciones que regulan su conducta.<\/p>\n<p>Entre dichas disposiciones destacan identificarse plenamente; dirigirse al deudor de manera respetuosa; comunicarse o presentarse s\u00f3lo entre las 07:00 y hasta las 22:00 horas; no utilizar nombres o denominaciones que se asemejen a las de instituciones p\u00fablicas.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, no pueden amenazar, ofender o intimidar al deudor, sus familiares, compa\u00f1eros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relaci\u00f3n con la deuda; no realizar gestiones de cobro a terceros; no enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales ni recibir por cualquier medio y de manera directa el pago del adeudo, entre otros.<\/p>\n<p>La instituci\u00f3n que tuvo el mayor n\u00famero de quejas durante el primer trimestre de 2016 fue Santander, con mil 180 quejas, seguida de Banamex con 967, BBVA Bancomer con 916 y Banco Mercantil del Norte con 750 reportes.<\/p>\n<p>En tanto, los despachos con mayor n\u00famero de quejas son Mu\u00f1oz y Asociados; Servicios T\u00e9cnicos de Cobranza; y Consorcio Jur\u00eddico de Cobranza Especializada, precisa la Condusef.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la Gesti\u00f3n de Cobranza sin ser el Usuario, Cliente y\/o Socio Deudor sigue siendo la principal causa de reclamaci\u00f3n por parte de los usuarios de servicios financieros.<\/p>\n<p>La Condusef aplicar\u00e1 las multas correspondientes a las instituciones que tienen registrados dichos despachos para la gesti\u00f3n de su cartera y que no atiendan en tiempo y forma las quejas manifestadas por los usuarios, las cuales podr\u00e1n ir de 200 a 2 mil d\u00edas de salario m\u00ednimo, esto es desde 14 mil 600 pesos o hasta 146 mil pesos.<\/p>\n<p>El organismo recuerda que si una persona es objeto de acciones de cobranza indebida, que no se ajusten a las disposiciones emitidas en la materia, puedes presentar su queja por medio de Redeco, al ingresar al portal www.condusef.gob.mx.<\/p>\n<p>Para dudas o consultas, pone a disposici\u00f3n de los usuarios el tel\u00e9fono 01-800-999-80-80, as\u00ed como su p\u00e1gina de Internet <a href=\"http:\/\/www.condusef.gob.mx\" target=\"_blank\">www.condusef.gob.mx<\/a>, y sus redes sociales en Twitter: @CondusefMX y Facebook: CondusefOficial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante el primer trimestre del a\u00f1o se presentaron m\u00e1s de 5 mil 720 quejas en contra de despachos de cobranzas que gestionan la cartera de los bancos, inform\u00f3 la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":262180,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[6862,3154,43678,43673,27069],"class_list":["post-262054","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finanzas","tag-bancos","tag-comision-nacional-para-la-proteccion-y-defensa-de-los-usuarios-de-servicios-financieros","tag-finanzas","tag-nacional","tag-quejas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/262054","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=262054"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/262054\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/262180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=262054"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=262054"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=262054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}