{"id":288071,"date":"2016-09-08T00:08:51","date_gmt":"2016-09-08T05:08:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=288071"},"modified":"2016-09-08T06:33:54","modified_gmt":"2016-09-08T11:33:54","slug":"atienden-32-mil-quejas-en-telefonia-y-tv-de-paga","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=288071","title":{"rendered":"Atienden 32 mil quejas en telefon\u00eda y TV de paga"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong><em>Seguimiento de la Subprocuradur\u00eda de Telecomunicaciones<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_288154\" style=\"width: 430px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?attachment_id=288154\" rel=\"attachment wp-att-288154\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-288154\" class=\"size-large wp-image-288154\" src=\"http:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/PROFECO-2950-420x236.jpg\" alt=\"La Subprocuradur\u00eda de Telecomunicaciones da seguimiento a las inconformidades de los usuariosde este sector, afirma el titular de la Profeco, Ernesto Nemer.\" width=\"420\" height=\"236\" srcset=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/PROFECO-2950-420x236.jpg 420w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/PROFECO-2950-240x135.jpg 240w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/PROFECO-2950-235x132.jpg 235w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/PROFECO-2950-202x114.jpg 202w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/PROFECO-2950-350x196.jpg 350w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/PROFECO-2950-220x123.jpg 220w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/PROFECO-2950-237x132.jpg 237w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/PROFECO-2950.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 420px) 100vw, 420px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-288154\" class=\"wp-caption-text\">La Subprocuradur\u00eda de Telecomunicaciones da seguimiento a las inconformidades de los usuariosde este sector, afirma el titular de la Profeco, Ernesto Nemer.<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A un a\u00f1o de su creaci\u00f3n, la Subprocuradur\u00eda de Telecomunicaciones ha recibido 32 mil quejas de usuarios, a trav\u00e9s de las distintas plataformas de comunicaci\u00f3n de las que dispone para dar seguimiento a las inconformidades de los millones de suscriptores de telefon\u00eda fija y m\u00f3vil, internet y televisi\u00f3n de paga registrados en M\u00e9xico.<\/p>\n<p>En el contexto del primer aniversario, el procurador, Ernesto Nemer resalt\u00f3 que este \u00f3rgano especializado de la Profeco fue creado en el contexto de la promulgaci\u00f3n de la Reforma Estructural en Materia de Telecomunicaciones propuesta por el gobierno del presidente Enrique Pe\u00f1a Nieto y es punta de lanza en Am\u00e9rica Latina en la atenci\u00f3n especializada de las relaciones comerciales de este sector, gracias entre otras cosas, a la colaboraci\u00f3n interinstitucional impulsada por el secretario de Econom\u00eda, Ildefonso Guajardo.<\/p>\n<p>En sus primeros 12 meses de operaci\u00f3n, la Subprocuradur\u00eda de Telecomunicaciones ha realizado 82 visitas de verificaci\u00f3n e iniciado 40 procedimientos por infracciones a la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor; asimismo, ha emitido 29 requerimientos de modificaci\u00f3n de publicidad por considerarla enga\u00f1osa y 19 requerimientos de acreditaci\u00f3n de informaci\u00f3n a distintos proveedores.<\/p>\n<p>Se han registrado adem\u00e1s, 233 Contratos de Adhesi\u00f3n en este periodo, con el objetivo de evitar la inclusi\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas dentro de los contratos de servicios de telecomunicaciones. Esta cifra representa el mayor n\u00famero de contratos sobre este rubro durante un a\u00f1o, desde 2012.<\/p>\n<p>En lo que corresponde al acercamiento con las empresas que ha impulsado el procurador Nemer, se han suscrito convenios para la incorporaci\u00f3n de 13 empresas del sector a Concilianet, as\u00ed como para lograr un trabajo coordinado con instancias como la C\u00e1mara Nacional de la Industria Electr\u00f3nica, de Telecomunicaciones y Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n (CANIETI); la Asociaci\u00f3n Mexicana de Internet (AMIPCI), y con la organizaci\u00f3n Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n Electr\u00f3nica (NYCE).<\/p>\n<p>Ernesto Nemer resalt\u00f3 que la Profeco mantiene una estrecha colaboraci\u00f3n con la Secretar\u00eda de Comunicaciones y Transportes (SCT) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones, en el marco de la pol\u00edtica p\u00fablica del sector.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A un a\u00f1o de su creaci\u00f3n, la Subprocuradur\u00eda de Telecomunicaciones ha recibido 32 mil quejas de usuarios, a trav\u00e9s de las distintas plataformas de comunicaci\u00f3n de las que dispone para dar seguimiento a las inconformidades de los millones de suscriptores de telefon\u00eda fija y m\u00f3vil, internet y televisi\u00f3n de paga registrados en M\u00e9xico.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":288154,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[43673,27069],"class_list":["post-288071","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacional","tag-nacional","tag-quejas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/288071","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=288071"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/288071\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/288154"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=288071"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=288071"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=288071"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}