{"id":295718,"date":"2016-10-27T00:04:02","date_gmt":"2016-10-27T05:04:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=295718"},"modified":"2016-10-28T02:27:18","modified_gmt":"2016-10-28T07:27:18","slug":"pierden-6-mil-comercios-por-cargos-no-reconocidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=295718","title":{"rendered":"Pierden 6 mil comercios por cargos no reconocidos"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong><em>Derivado del uso de terminales<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_295838\" style=\"width: 470px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?attachment_id=295838\" rel=\"attachment wp-att-295838\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-295838\" class=\"size-large wp-image-295838\" src=\"http:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/CARGOS-2984-460x259.jpg\" alt=\"M\u00e1s de 6 mil 547 comercios perdieron dinero por cargos no reconocidos o abonos no aplicados por los bancos en el primer semestre.\" width=\"460\" height=\"259\" srcset=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/CARGOS-2984-460x259.jpg 460w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/CARGOS-2984-240x135.jpg 240w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/CARGOS-2984-235x132.jpg 235w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/CARGOS-2984-202x114.jpg 202w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/CARGOS-2984-350x196.jpg 350w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/CARGOS-2984-220x123.jpg 220w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/CARGOS-2984-237x132.jpg 237w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/CARGOS-2984.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 460px) 100vw, 460px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-295838\" class=\"wp-caption-text\">M\u00e1s de 6 mil 547 comercios perdieron dinero por cargos no reconocidos o abonos no aplicados por los bancos en el primer semestre.<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Durante el primer semestre de 2016, seis mil 547 comercios del pa\u00eds perdieron dinero por cargos no reconocidos o abonos no aplicados por los bancos, derivados del uso de Terminales Puntos de Venta, revel\u00f3 la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).<\/p>\n<p>Ello, bajo el argumento de que la reclamaci\u00f3n no procede por pol\u00edtica interna de la instituci\u00f3n bancaria, precis\u00f3 el presidente de la Condusef, Mario Di Costanzo.<\/p>\n<p>El funcionario coment\u00f3 que en dicho periodo se reportaron 12 mil 806 reclamaciones que fueron desfavorables para los usuarios, por un monto total de 163.7 mil millones de pesos.<\/p>\n<p>En general, las reclamaciones con respuesta de \u201cpor pol\u00edtica interna\u201d (tanto favorables como negativas) fueron 641 mil 149 en el primer semestre del a\u00f1o, lo que represent\u00f3 un incremento de 114 por ciento.<\/p>\n<p>Expuso que si se divide el monto reclamado entre el n\u00famero de reclamaciones presentadas, el monto promedio por asunto es de poco m\u00e1s de 16 mil pesos; sin embargo, si se divide el monto entre el n\u00famero de comercios que present\u00f3 una queja, la cantidad promedio sube a 23 mil pesos que no se devuelven al comercio por pol\u00edtica interna del banco.<\/p>\n<p>Como ejemplo puso a un comercio que present\u00f3 durante la primera mitad del a\u00f1o 177 reclamaciones, por un total de 16 millones 859 mil pesos, con lo que habr\u00eda una cantidad de 144 mil pesos por caso.<\/p>\n<p>En tanto, el segundo comercio present\u00f3 66 reclamaciones por m\u00e1s de un mill\u00f3n de pesos, \u201csi esto le pasa a un comercio peque\u00f1o o mediano, esto le puede significar la diferencia entre la viabilidad o no viabilidad de un comercio peque\u00f1o o mediano\u201d.<\/p>\n<p>\u201cNos preocupa cuando la reclamaci\u00f3n es desfavorable o no procedente por una raz\u00f3n de pol\u00edtica interna\u201d, indic\u00f3 Di Costanzo en conferencia de prensa.<\/p>\n<p>Sin embargo, aclar\u00f3 que si se compara el n\u00famero de reclamos del primer semestre de 2016 contra el mismo periodo del a\u00f1o pasado, el n\u00famero de quejas desfavorables por pol\u00edtica interna baj\u00f3, de 17 mil 703 a 12 mil 806 casos.<\/p>\n<p>Detall\u00f3 que la mayor\u00eda de las respuestas favorables las da Banamex y en el caso de las desfavorables, quien tiene 76 por ciento de las 12 mil 806 reclamaciones, fue Bancomer, es decir, \u201cBanamex la utiliza m\u00e1s para decir que s\u00ed y Bancomer la utiliza m\u00e1s para decir que no\u201d.<\/p>\n<p>Precis\u00f3 que 74 de cada 100 reclamaciones, en el caso de las respuestas desfavorables por pol\u00edtica interna, son de comercios que reclamaron cargos y abonos no aplicados, es decir, en nueve mil 405 casos de los 12 mil 806 reportados fueron comercios que reportaron o que no estuvieron de acuerdo con el abono aplicado o con el cargo no reconocido por el banco.<\/p>\n<p>Lo anterior, abund\u00f3, se refiere a los contratos de servicios de adquirencia o Terminales Punto de Venta (TPV) que hacen los bancos con los comercios, y las reclamaciones corresponden a inconformidades con el abono por la venta que se hizo por medio de tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito en terminal punto de venta o por los cargos no reconocidos en los movimientos que hacen de dep\u00f3sitos y abonos en las cuentas de estos comercios.<\/p>\n<p>Detall\u00f3 que las quejas por el abono no aplicado al comercio (terminal punto de venta) son siete mil 932, 62 por ciento de los 12 mil 806 reclamaciones y cargos no reconocidos en servicios de adquirencia TPV son mil 473 reclamos que si los sumamos con 62 por ciento del abono, dan 74 por ciento de las reclamaciones.<\/p>\n<p>\u201cConsideramos muy importante esta situaci\u00f3n porque es una relaci\u00f3n entre los comercios. No omitimos que hay una intenci\u00f3n de pol\u00edtica financiera de generar o promover la bancarizaci\u00f3n o el uso de pl\u00e1sticos para el pago en lugar de utilizar menos efectivo, pero este tipo de situaciones afecta\u201d, dijo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante el primer semestre de 2016, seis mil 547 comercios del pa\u00eds perdieron dinero por cargos no reconocidos o abonos no aplicados por los bancos, derivados del uso de Terminales Puntos de Venta, revel\u00f3 la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":295838,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[17187,3154,3155,43678],"class_list":["post-295718","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finanzas","tag-cargos","tag-comision-nacional-para-la-proteccion-y-defensa-de-los-usuarios-de-servicios-financieros","tag-condusef","tag-finanzas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/295718","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=295718"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/295718\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/295838"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=295718"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=295718"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=295718"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}