{"id":312130,"date":"2017-02-14T00:08:33","date_gmt":"2017-02-14T06:08:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=312130"},"modified":"2017-02-14T01:55:31","modified_gmt":"2017-02-14T07:55:31","slug":"por-errores-perdidas-de-4303-mdp-para-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=312130","title":{"rendered":"Por errores, p\u00e9rdidas de 4,303 mdp para clientes"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong><em>En bancos<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?attachment_id=312202\" rel=\"attachment wp-att-312202\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-312202\" src=\"http:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/BANCOS-3057-460x259.jpg\" alt=\"\" width=\"460\" height=\"259\" srcset=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/BANCOS-3057-460x259.jpg 460w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/BANCOS-3057-240x135.jpg 240w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/BANCOS-3057-235x132.jpg 235w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/BANCOS-3057-202x114.jpg 202w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/BANCOS-3057-350x196.jpg 350w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/BANCOS-3057-220x123.jpg 220w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/BANCOS-3057-237x132.jpg 237w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/BANCOS-3057.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 460px) 100vw, 460px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En el periodo enero-septiembre de 2016, los clientes de los bancos perdieron 4 mil 303 millones de pesos por errores operativos de estas instituciones, sostuvo la Comisi\u00f3n Nacional para la protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).<\/p>\n<p>Los errores operativos de los bancos se refieren a procesos no autorizados por los usuarios que afectan el patrimonio y que se relacionan con domiciliaciones, cobros de comisiones, anualidades de tarjetas, intereses moratorios y abono de intereses.<\/p>\n<p>En enero-septiembre de 2016, se presentaron en Condusef un mill\u00f3n 436 mil 388 reclamaciones de usuarios de la banca por movimientos y operaciones que realiz\u00f3 su instituci\u00f3n financiera sin su consentimiento, las cuales sumaron 6 mil 449 millones de pesos.Este tipo de reclamaciones crecieron 28 por ciento en 2016 respecto a 2015, pero los bancos s\u00f3lo abonaron el 37 por ciento del monto reclamado.<\/p>\n<p>El 50 por ciento de las quejas fueron pocomisiones no reconocidas y 32 por ciento por domiciliaciones mal aplicadas, donde la cargo se realiz\u00f3 dos veces y otro 13 por ciento fue por cobrar intereses no reconocidos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s muchas de las reclamaciones fueron porque la cantidad solicitada en los cajeros autom\u00e1ticos no fue entregada.<\/p>\n<p>Del total de reclamaciones, 438 mil 468 fueron para CitiBanamex, 391 mil 465 a Bancomer y 218 mil 925 de Santander. Le siguieron Banorte IXE, inbursa, HSBC y Scotiabank.<\/p>\n<p>En 2016, la Condusef tambi\u00e9n recibi\u00f3 28 mil 220 quejas por malas pr\u00e1cticas de despachos de cobranza, lo que signific\u00f3 un reducci\u00f3n de 8 por ciento respecto a 2015, inform\u00f3 el organismo.<\/p>\n<p>La comisi\u00f3n se\u00f1al\u00f3 que los despacho de los bancos recibieron 77 por ciento de las quejas, mientras que las Sociedades Financieras de Objeto M\u00faltiple (Sofom) entidades no reguladas, el 13 por ciento.<\/p>\n<p>Los despachos de cobranza que contrat\u00f3 Santander fueron los que recibieron el mayor n\u00famero de quejas, con 4 mil 742, seguido de BBVA Bancomer, con 3 mil 416; Banamex, con 3 mil 362; Banorte, con 2 mil 833 y Banco Azteca, con 2 mil 184.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el periodo enero-septiembre de 2016, los clientes de los bancos perdieron 4 mil 303 millones de pesos por errores operativos de estas instituciones, sostuvo la Comisi\u00f3n Nacional para la protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":312202,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[1520,3154,3155,43678],"class_list":["post-312130","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finanzas","tag-banco-de-mexico","tag-comision-nacional-para-la-proteccion-y-defensa-de-los-usuarios-de-servicios-financieros","tag-condusef","tag-finanzas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/312130","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=312130"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/312130\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/312202"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=312130"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=312130"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=312130"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}