{"id":332416,"date":"2017-06-28T00:09:48","date_gmt":"2017-06-28T05:09:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=332416"},"modified":"2017-06-28T00:03:56","modified_gmt":"2017-06-28T05:03:56","slug":"profeco-multa-con-22-4-millones-de-pesos-a-cinco-aerolineas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=332416","title":{"rendered":"Profeco multa a 5 aerol\u00edneas con 22.4 millones de pesos"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong><em>Por cobros indebidos por la primera maleta<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_332417\" style=\"width: 470px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-332417\" class=\"wp-image-332417 size-large\" src=\"http:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/PROFECO28-portal-460x268.jpg\" alt=\"\" width=\"460\" height=\"268\" srcset=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/PROFECO28-portal-460x268.jpg 460w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/PROFECO28-portal-240x140.jpg 240w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/PROFECO28-portal.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 460px) 100vw, 460px\" \/><p id=\"caption-attachment-332417\" class=\"wp-caption-text\">La Profeco determin\u00f3 que las aerol\u00edneas sancionadas incurrieron en publicidad enga\u00f1osa, actos discriminatorios, cl\u00e1usulas abusivas y otras pr\u00e1cticas que violentan los derechos de los pasajeros.<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) aplic\u00f3 multas por 22.4 millones de pesos a Volaris, Interjet, Aerom\u00e9xico, VivaAerob\u00fas y JetBlue Airways, por realizar cobros indebidos por la primera maleta documentada en vuelos desde la Ciudad de M\u00e9xico a Estados Unidos y Canad\u00e1, lo que contraviene disposiciones de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor (LFPC), la Ley de Aviaci\u00f3n Civil (LAC) y su reglamento.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, mantiene abiertos sendos procesos en contra de United Airlines y American Airlines por esta misma infracci\u00f3n, los cuales se resolver\u00e1n en los pr\u00f3ximos d\u00edas.<\/p>\n<p>Es importante destacar que las sanciones impuestas a estas empresas a\u00e9reas son derivadas de los Procedimientos por Infracciones a la Ley (PILs) iniciados por la Profeco en abril pasado.<\/p>\n<p>Asimismo, se determin\u00f3 que las aerol\u00edneas sancionadas han incurrido en publicidad enga\u00f1osa, actos discriminatorios, cl\u00e1usulas abusivas en sus contratos de adhesi\u00f3n y otras pr\u00e1cticas que violentan los derechos de los pasajeros.<\/p>\n<p>Los montos de las sanciones que impuso la Profeco en cada caso son los siguientes:<\/p>\n<p>Aerom\u00e9xico\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0 \u00a0 6.3 millones de pesos<\/p>\n<p>Interjet\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 5.1 millones de pesos<\/p>\n<p>Volaris\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 4.5 millones de pesos<\/p>\n<p>VivaAerobus\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 4.2 millones de pesos<\/p>\n<p>JetBlue Airways\u00a0 \u00a0 2.3 millones de pesos<\/p>\n<p>El procurador Ochoa Morales destac\u00f3 que este nuevo esquema empodera a los consumidores, fortalece sus derechos, les otorga restituciones econ\u00f3micas cuando sufren una afectaci\u00f3n y brinda mayor transparencia para informar las causas de retrasos, demoras y cancelaciones.<\/p>\n<p>De acuerdo con las modificaciones que entraron en vigor este martes, entre otras, las aerol\u00edneas deben:<\/p>\n<ol>\n<li>Informar a los pasajeros a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos y en m\u00f3dulos de atenci\u00f3n las causas de retrasos, demoras y cancelaciones en vuelos.<\/li>\n<li>En caso de retraso imputable a las aerol\u00edneas, deber\u00e1n indemnizar a los pasajeros de acuerdo con el art\u00edculo 47 Bis de la Ley de Aviaci\u00f3n Civil, en los siguientes t\u00e9rminos:<\/li>\n<\/ol>\n<p>En demoras superiores a una hora e inferiores a cuatro horas se compensar\u00e1 de acuerdo con las pol\u00edticas de cada empresa, se ofrecer\u00e1n descuentos para vuelos\u00a0 en fecha posterior hacia el destino contratado y se brindar\u00e1n alimentos y bebidas.<\/p>\n<p>En el caso de demoras mayores a dos horas, pero menores a cuatro, los descuentos incluidos no podr\u00e1n ser menores al 7.5% del precio pagado por el boleto, m\u00e1s alimentos y bebidas. Adem\u00e1s, la l\u00ednea a\u00e9rea debe proporcionar a los pasajeros acceso a llamadas telef\u00f3nicas y env\u00edo de correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p>En demoras mayores a cuatro horas aplicar\u00e1n las opciones de indemnizaci\u00f3n establecidas para \u201ccancelaci\u00f3n\u201d, en las cuales se contemplan los siguientes supuestos:<\/p>\n<ol>\n<li>Reintegrar el precio del boleto o la proporci\u00f3n que corresponda a la parte no realizada del viaje, m\u00e1s una indemnizaci\u00f3n que no podr\u00e1 ser inferior al 25% del precio del boleto, la cual deber\u00e1 pagarse en un periodo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas naturales.<\/li>\n<li>La aerol\u00ednea debe ofrecer espacio en el primer vuelo disponible, proporcionar acceso a llamadas telef\u00f3nicas, correos electr\u00f3nicos, de ser necesario otorgar alimentos, alojamiento y transporte desde y hacia el aeropuerto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>III. Cambiar el vuelo por una fecha posterior, en la que se aplica la indemnizaci\u00f3n de por lo menos el 25% del precio original del boleto.<\/p>\n<p>Los usuarios tienen derecho a transportar como m\u00ednimo, y sin cargo alguno, 25 kilos de equipaje documentado y hasta dos piezas de equipaje de mano de no m\u00e1s de 10 kilogramos, en vuelos nacionales e internacionales que tengan como origen nuestro pa\u00eds.<\/p>\n<p>Las aerol\u00edneas est\u00e1n obligadas a informar a los consumidores los t\u00e9rminos, condiciones, pol\u00edticas de compensaci\u00f3n y listados de sus derechos contenidos en la Ley de Aviaci\u00f3n Civil, al comprar el boleto y en los m\u00f3dulos de atenci\u00f3n al pasajero.<\/p>\n<p>La Profeco pone a disposici\u00f3n de los ciudadanos, el Tel\u00e9fono del Consumidor 55 68 87 22, en la Ciudad de M\u00e9xico y \u00e1rea metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del pa\u00eds, y las redes sociales institucionales para denunciar cualquier irregularidad, a trav\u00e9s de Twitter: @Profeco y Facebook: ProfecoOficial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) aplic\u00f3 multas por 22.4 millones de pesos a Volaris, Interjet, Aerom\u00e9xico, VivaAerob\u00fas y JetBlue Airways, por realizar cobros indebidos por la primera maleta documentada en vuelos desde la Ciudad de M\u00e9xico a Estados Unidos y Canad\u00e1, lo que contraviene disposiciones de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor (LFPC), la Ley de Aviaci\u00f3n Civil (LAC) y su reglamento.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":332417,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[3607,7429,43678,3086,17847,43673,356,5516],"class_list":["post-332416","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finanzas","tag-aeromexico","tag-cobro","tag-finanzas","tag-interjet","tag-multa","tag-nacional","tag-profeco","tag-volaris"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/332416","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=332416"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/332416\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/332417"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=332416"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=332416"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=332416"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}