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<\/a>Aumentan las quejas de cuentahabientes por mal servicio.<\/p><\/div>\n
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Es urgente que la Secretar\u00eda de Hacienda y Cr\u00e9dito P\u00fablico, la Asociaci\u00f3n Mexicana de Bancos y la propia Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF<\/strong>) investiguen a fondo qu\u00e9 est\u00e1 pasando en Banco Santander, instituci\u00f3n financiera de origen espa\u00f1ol, que junto con la tambi\u00e9n ib\u00e9rica Bancomer, manejan nada menos que el 60 por ciento de nuestra banca a nivel nacional.<\/p>\n Le comento lo anterior porque cada vez crecen m\u00e1s y m\u00e1s las quejas contra Banco Santander, por tratar a sus clientes como limosneros, d\u00e1ndoles servicios de p\u00e9sima calidad, mientras que las utilidades que estas trasnacionales env\u00edan a sus matrices a\u00f1o tras a\u00f1o, suman miles de millones de euros y d\u00f3lares. M\u00e9xico hubiese pagado ya varias veces su deuda externa con todo ese dinero, si nuestra banca estuviera en manos de bancos nacionales.<\/p>\n En ning\u00fan pa\u00eds del mundo ganan tanto los bancos extranjeros como lo hacen en M\u00e9xico, y en ning\u00fan pa\u00eds del mundo esas instituciones tratan tan mal a sus clientes, como lo hacen con los mexicanos.<\/p>\n Yo le recomiendo, que si usted piensa abrir una cuenta, solicitar un cr\u00e9dito, tarjetas de d\u00e9bito o cr\u00e9dito, seguro para auto, casa, salud o empresarial, manejar fondos de inversi\u00f3n o el simple pago de su n\u00f3mina por medio de Banco Santander, lo piense bien… no una, ni dos veces, sino muchas, pues despu\u00e9s estar\u00e1 usted arrepentido de trabajar con ese banco, donde los directores (a) de zona que manejan varias sucursales (?), directores de sucursal, subdirectores de sucursal, ejecutivos de cuenta, cajeros y dem\u00e1s empleados lo har\u00e1n sentir a usted miserable, despu\u00e9s de rogar y casi ponerse de rodillas para que le proporcionen a usted los servicios a los que tiene derecho como cliente. Y ya sabe usted, si es de los que exigen buen trato y respeto a sus derechos de cuentahabiente, lo menos que va a ocurrir es que esa burocracia lo acuse a usted de neur\u00f3tico, mal educado o de faltarles al respeto, grit\u00e1ndoles improperios, pues lo menos que esa gente piensa, o sea, los empleados y funcionarios de Banco Santander, es que cada uno de ellos cobra su salario, gracias a los movimientos que usted, el vecino, su compadre, su patr\u00f3n y todos en general vamos a realizar a una instituci\u00f3n financiera.<\/p>\n Me pregunto: \u00bfqu\u00e9 va a pasar el d\u00eda en que los mexicanos cansados de ser tratados como limosneros, sobre todo por los bancos espa\u00f1oles (Santander y Bancomer), retiremos todas nuestras cuentas de esas instituciones bancarias ib\u00e9ricas para depositarlas en nuestros bancos mexicanos y evitar la salida anual de miles y miles de millones de d\u00f3lares y con ello mejorar nuestras finanzas, fortalecer nuestra moneda y hacernos respetar por todo mundo y dejar que nos sigan tratando como retrasados mentales. Llevan 500 a\u00f1os y no para el saqueo.<\/p>\n Corruptos de cuello blanco<\/em><\/strong><\/p>\n Y bueno, para que usted no diga o piense que hablamos de o\u00eddas o que se trata de un simple chisme, le voy a narrar a usted lo que ocurre en la sucursal Santander WTC, ubicada sobre la calle Montecito, colonia N\u00e1poles de la Ciudad de M\u00e9xico, cuyo director es un se\u00f1or de nombre Daniel Arturo L\u00f3pez, con \u00ednfulas de intelectual, egresado de la bolsa neoyorquina. Este empleado bancario no es capaz de detenerse dos segundos en su apresurado caminar para atender a los clientes y mucho menos abandonar su cub\u00edculo donde despacha, sinti\u00e9ndose Carlos Slim.<\/p>\n Ni qu\u00e9 decir del ejecutivo de cuenta, de nombre Sergio S\u00e1nchez, un tipo m\u00e1s bien con facha de bur\u00f3crata gubernamental, que siempre est\u00e1 cansado y cuando no, pues se sale de la oficina dizque para atender a los clientes m\u00e1s importantes que hay en el WTC y no tiene empacho en decir que si el banco lo corre: \u201cbueno, a m\u00ed que me den mi buena lana si me corren y les firmo mi renuncia\u201d.<\/p>\n Otra de las \u201cjoyas\u201d de Banco Santander es una mujer menuda, toda hecha nervios, que responde al nombre de Nallely Gallardo. Ya sabe usted… Nalle es como la mujer maravilla de la sucursal, que est\u00e1 en todos lados, pero a la vez en ninguno y desde su escritorio asesora (?) a sus compa\u00f1eros que est\u00e1n peor o igual que ella en materia de servicios bancarios. Se mete a las cajas o b\u00f3veda de seguridad con lunch y celular, y pobre de aquel que la interrumpa o la mande llamar para un servicio… porque sale, cuando sale, o si es que sale, taconeando a toda velocidad y de mal humor o quej\u00e1ndose de su jefa regional, que los trae fritos con sus ocurrencias y \u00f3rdenes para que aumenten la productividad, porque la sucursal Santander WTC cada mes pierde lugares en el tablero nacional de eficiencia y productividad de las oficinas que el multicitado banco tiene montadas por miles a lo largo y ancho del pa\u00eds.<\/p>\n Canc\u00fan no se queda atr\u00e1s<\/strong><\/p>\n Otro bot\u00f3n de muestra del p\u00e9simo servicio bancario que presta Santander en nuestro querido y sufrido M\u00e9xico, es el de la sucursal Plaza La Roca, precisamente a la entrada del fraccionamiento Cumbres, en el paradisiaco Canc\u00fan, Quintana Roo. Aqu\u00ed, la directora de la sucursal, una mujer alta, delgada y con lentes de intelectual, tiene el bast\u00f3n de mando en todo lo alto y puede mandar sacar de la sucursal o amenazar con hacerlo a todo aquel cliente que se queje del mal y lento servicio. De que la apertura de una cuenta pueda tardar hasta un mes y a usted no se le den informes y se le trate igual como limosnero, si se atreve a decir que pondr\u00e1 una queja en la oficina gubernamental que corresponda para que los bancos, sobre todo los extranjeros, mejoren su servicio en M\u00e9xico. Esa mujer trata con mucho despotismo a los clientes y si usted protesta por el mal servicio, recibe como respuesta de esta funcionaria financiera (?) \u201cvaya y qu\u00e9jese donde quiera\u201d.<\/p>\n Viene la \u201cpechuga del pavo\u201d<\/strong><\/p>\n Para la siguiente entrega, le voy a informar a usted con toda puntualidad de c\u00f3mo se roban el dinero de los cuentahabientes de Banco Santander los funcionarios y empleados.<\/p>\n De la impunidad que gozan, pues hay casos plenamente documentados, de ejecutivos de cuenta, coludidos con directores de sucursal y hasta directores regionales, que han sustra\u00eddo sumas millonarias de empresas o clientes de la sucursal Santander WTC. Tambi\u00e9n de personas a las que se les ha despojado hasta de medio mill\u00f3n de pesos, de forma por dem\u00e1s sospechosa, luego de retirar recurso econ\u00f3mico de la multicitada oficina financiera de la Ciudad de M\u00e9xico.<\/p>\n