{"id":388139,"date":"2018-08-01T00:07:36","date_gmt":"2018-08-01T05:07:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=388139"},"modified":"2018-08-01T23:12:09","modified_gmt":"2018-08-02T04:12:09","slug":"la-condusef-registra-mas-de-85-mil-quejas-por-comisiones-no-reconocidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=388139","title":{"rendered":"La Condusef registra m\u00e1s de 85 mil quejas por comisiones no reconocidas"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong><em>Por un importe mayor a los 218 millones de pesos<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_388194\" style=\"width: 470px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.diarioimagen.net\/?attachment_id=388194\" rel=\"attachment wp-att-388194\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-388194\" class=\"size-large wp-image-388194\" 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class=\"wp-caption-text\">La Condusef registr\u00f3 85 mil 698 reclamos por cobro de comisiones no reconocidos de la banca m\u00faltiple, por un importe mayor a los 218 millones de pesos.<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En el primer trimestre del 2018, la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registr\u00f3 85 mil 698 reclamos por cobro de comisiones no reconocidos de la banca m\u00faltiple, por un importe mayor a los 218 millones de pesos, revel\u00f3 el presidente de la instituci\u00f3n, Mario Di Costanzo Armenta.<\/p>\n<p>En reuni\u00f3n con representantes de medios de comunicaci\u00f3n, el titular de Condusef detall\u00f3 que del saldo total de las quejas por cobro de comisiones no reconocidas en los primeros tres meses del a\u00f1o, el sector s\u00f3lo abon\u00f3 el 13 por ciento del importe reclamado a favor de los clientes, es decir, 25 millones de pesos, cifra que correspondi\u00f3 a alrededor de 8.0 por ciento.<\/p>\n<p>Di Costanzo Armenta explic\u00f3 que la banca m\u00faltiple desestim\u00f3 restituir el pago de los clientes por comisiones de productos y servicios bajo el argumento de considerarla improcedente, por lo que la Condusef buscar\u00e1 entrar al proceso de revisi\u00f3n de las solicitudes de quejas.<\/p>\n<p>Destac\u00f3 que por concepto de comisiones, la banca m\u00faltiple obtuvo en 2017 m\u00e1s de 108 mil millones de pesos, saldo que implic\u00f3 un alza de 12 por ciento en comparaci\u00f3n del a\u00f1o previo, y cuyo saldo tambi\u00e9n represent\u00f3 30 por ciento de los ingresos totales del sector.<\/p>\n<p>En ese sentido manifest\u00f3 que el encarecimiento de los productos y servicios por conducto de comisiones a cobrar puede llegar a repercutir con las iniciativas de las autoridades, de favorecer la inclusi\u00f3n financiera en el pa\u00eds a partir de la Reforma Financiera.<\/p>\n<p>\u201cSi se requiere ahora un poco m\u00e1s de endurecer la pierna de las autoridades para que emitan disposiciones sobre el tema, la ley nos da y la ley les da para profundizar un poco\u201d, manifest\u00f3.<\/p>\n<p>En tanto que el vicepresidente t\u00e9cnico de Condusef, Luis Fabre, expuso que la banca comercial puede reducir el costo de comisiones, tomando en cuanta que hoy se auxilia de la tecnolog\u00eda y otras iniciativas que inciden para aminorar los costos operativos.<\/p>\n<p>Si la banca est\u00e1 apuntando a dejar a un lado las sucursales, deber\u00eda crear m\u00e1s alicientes con servicios menos costosos que los servicios tradicionales\u201d, agreg\u00f3 Di Costanzo Armenta.<\/p>\n<p>Seg\u00fan la estad\u00edstica de Condusef, 58 por ciento de las comisiones que cobr\u00f3 el a\u00f1o pasado la banca comercial corresponden a productos de cr\u00e9dito, 39 por ciento a productos de captaci\u00f3n y 3.0 por ciento a servicios.<\/p>\n<p>Asimismo, indic\u00f3 que las comisiones por cr\u00e9ditos otorgados generaron al sector bancario un ingreso 75 mil 103 millones de pesos, los de captaci\u00f3n de 34 mil 574 millones de pesos, en tanto que el resto deriv\u00f3 de otros servicios.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, precis\u00f3 que del total de los ingresos por comisiones de productos de cr\u00e9dito del a\u00f1o precedente, 83 por ciento o 62 mil 596 millones de pesos resultaron de cobros relacionados con tarjetas de cr\u00e9dito y en cuyo monto el costo de anualidad signific\u00f3 el 9.0 por ciento del total, equivalente a 18 mil 382 millones de pesos.<\/p>\n<p>Condusef puntualiz\u00f3 que Citibanamex, BBVA Bancomer y Banorte, obtuvieron el 75 por ciento de los ingresos de la banca por anualidad de pl\u00e1sticos de cr\u00e9dito en 2017, mientras que por manejo de cuenta 75 por ciento los ingresos por dicho concepto pertenecieron a Citibanamex, Banorte, Santander, BBVA Bancomer y Bancoppel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el primer trimestre del 2018, la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de 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