<\/p>\n
Estamos en un a\u00f1o diferente para los negocios en general, que han debido adaptarse a las condiciones actuales debido a la emergencia sanitaria por la que atravesamos a nivel mundial. La pr\u00f3xima llegada del Buen Fin, en este mes, podr\u00eda significar un respiro para las organizaciones de retail, que en algunos casos han visto impactados sus resultados en los \u00faltimos meses.<\/p>\n
Las empresas del comercio minorista mantendr\u00e1n para esta edici\u00f3n las dos principales opciones para atender a sus clientes: podr\u00e1n hacer tanto ventas en tiendas f\u00edsicas como v\u00eda e-commerce. De acuerdo con la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online la balanza de los ingresos que estiman obtener en esta gran venta parece inclinarse por la primera opci\u00f3n, con 66.1% versus 33.9% de participaci\u00f3n respectivamente, seg\u00fan la consideraci\u00f3n de sus afiliados aunque, por otro lado, 4 de cada 10 esperan tambi\u00e9n que su canal de venta online crezca m\u00e1s del 50%.<\/p>\n
Entre las particularidades que tendr\u00e1 la presente edici\u00f3n del Buen Fin est\u00e1 su duraci\u00f3n extendida, ya que pasar\u00e1 de 4 a 12 d\u00edas (ser\u00e1 del 9 al 20 de noviembre), lo cual obedece a que, ante las circunstancias actuales, se busca evitar aglomeraciones que pudieran poner en riesgo la salud de la poblaci\u00f3n. Otra importante caracter\u00edstica es que los negocios deben estar preparados para supervisar que se cumplan las medidas sanitarias en sitio, como son el uso de cubrebocas y el respeto de la distancia social, entre otras.<\/p>\n
As\u00ed que, tanto para los retailers tradicionales como para los que cuentan adem\u00e1s, o exclusivamente, con canales de venta por e-commerce, es mucho lo que puede hacerse para reinventar la experiencia de los clientes a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda, con el fin de que puedan sacar el m\u00e1ximo potencial a esta temporada, hist\u00f3ricamente una de las m\u00e1s importantes del a\u00f1o. A continuaci\u00f3n, algunos elementos que en Aruba sugerimos considerar, seg\u00fan cada caso:<\/p>\n
En las tiendas f\u00edsicas:<\/p>\n
Un ambiente de seguridad total. Los clientes se sentir\u00e1n m\u00e1s c\u00f3modos en instalaciones que se note que est\u00e1n protegidas y atentas a las indicaciones de convivencia segura. Para esto, es ideal si la tienda cuenta con una infraestructura de sensores, tecnolog\u00eda de ubicaci\u00f3n y c\u00e1maras conectadas en red para monitorear en tiempo real el uso de cubrebocas, la temperatura corporal de los visitantes y la distancia entre ellos, lo cual debe ir de la mano con tomar acci\u00f3n al momento, en caso necesario.<\/p>\n
Wi-Fi y pagos sin contacto. En esta ocasi\u00f3n, contar con una excelente red inal\u00e1mbrica har\u00e1 m\u00e1s que s\u00f3lo satisfacer las necesidades digitales de los clientes y eficientar el trabajo de los empleados: servir\u00e1 tambi\u00e9n para comenzar a implementar con \u00e9xito un esquema de pagos sin contacto, si ya cuentan con terminales punto de venta listas para ello. Mastercard estima que el mayor empuje de este modelo ser\u00e1 en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os, pero sin duda la emergencia sanitaria actual est\u00e1 acelerando su adopci\u00f3n.<\/p>\n
En las ventas en l\u00ednea:<\/p>\n
Comercio unificado. Los clientes usan un n\u00famero cada vez mayor de canales durante la b\u00fasqueda, selecci\u00f3n y compra de los productos, hasta que \u00e9stos llegan a su domicilio. El comercio unificado significa dar un paso m\u00e1s all\u00e1 de la omnicanalidad, al brindar una experiencia continua durante todo el recorrido para el cliente, mientras se ofrece consistencia en todos los canales. Esto requiere, por supuesto, integraci\u00f3n de plataformas y tecnolog\u00edas de inteligencia artificial (IA) e incluso Internet de las Cosas (IoT), para mantener la sincronizaci\u00f3n en todo momento. Anal\u00edtica en tiempo real. Durante el Buen Fin, las tiendas de e-commerce que hagan uso de las herramientas de an\u00e1lisis que extraen informaci\u00f3n en tiempo real de los datos de los clientes (por d\u00f3nde se mueven en Internet, qu\u00e9 buscan y comparan, qu\u00e9 seleccionan, etc\u00e9tera), tendr\u00e1n una ventaja enorme en la meta de brindarle \u00f3ptimas experiencias. Por la inmensa cantidad de datos que se procesar\u00e1n en esta temporada y la velocidad con la que hay que actuar, una excelente conectividad ser\u00e1 clave.<\/p>\n
En ambos casos, ser\u00e1 vital para los negocios contar con una red e infraestructura tecnol\u00f3gica innovadoras, inteligentes y altamente seguras, as\u00ed como con una estrategia basada en procesos funcionales, flexibles y adaptables, y el apoyo de las diferentes \u00e1reas de negocio (tanto de cara al cliente como detr\u00e1s del escritorio) para que este Buen Fin supere las expectativas.<\/p>\n
En otro orden, le informo que Grupo Xcaret, fue reconocida por la Confederaci\u00f3n de C\u00e1maras Industriales (CONCAMIN) con el premio \u00c9tica y Valores de la Industria en la categor\u00eda de \u201cGrandes Empresas Mexicanas\u201d, por su compromiso con los principios de responsabilidad hacia sus colaboradores y las comunidades en las que opera, as\u00ed como con el desarrollo de una cultura regida por la \u00e9tica en su organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Para la obtenci\u00f3n de este reconocimiento Grupo Xcaret fue evaluado por especialistas en Responsabilidad Social Empresarial en temas de organizaci\u00f3n, normatividad, gobierno corporativo, derechos humanos, medioambiente, mejora continua, mercadotecnia responsable e incluso en temas referentes al Covid-19, entre otros.<\/p>\n
\u201cEn Grupo Xcaret nos enorgullecemos de ser una empresa 100% mexicana que naci\u00f3 hace m\u00e1s de 30 a\u00f1os con la firme convicci\u00f3n de ser una organizaci\u00f3n que honre a M\u00e9xico y a la naturaleza promoviendo siempre el respeto por las personas. Este reconocimiento nos indica, que vamos por un buen camino y si bien a\u00fan falta mucho por recorrer, nuestros esfuerzos est\u00e1n y siempre estar\u00e1n encaminados en hacer de este planeta un lugar mejor para todos los que lo habitamos, siempre bajo el paraguas de la Xostenibilidad y en apego a nuestros ejes rectores: personas, planeta y prosperidad. Quiero agradecer a la Confederaci\u00f3n de C\u00e1maras Industriales de M\u00e9xico por esta distinci\u00f3n que refrenda nuestro compromiso de contribuir de manera proactiva en los \u00e1mbitos social, ambiental y econ\u00f3mico para nuestra comunidad, Quintana Roo y M\u00e9xico\u201d asegur\u00f3 Miguel Quintana Pali, Presidente y Socio Fundador de Grupo Xcaret.<\/p>\n
En el marco de la entrega del reconocimiento, la Confederaci\u00f3n de C\u00e1maras Industriales de M\u00e9xico reconoci\u00f3 la labor de Grupo Xcaret posicion\u00e1ndolo como un ejemplo a seguir, por lo que exhort\u00f3 a la empresa de recreaci\u00f3n tur\u00edstica sostenible a promover en otras organizaciones, en especial en las que forman parte de su cadena de valor, la adopci\u00f3n de procedimientos basados en la integridad, para que incorporen la responsabilidad social a su estrategia corporativa y formen parte de los negocios que fomentan el desarrollo de una sociedad sustentable.<\/p>\n
Este a\u00f1o los reconocimientos fueron entregados en el marco de las Reuni\u00f3n Anual de Industriales 2020, que se realiz\u00f3 del 28 al 30 de octubre de manera virtual, y en el que se dieron cita m\u00e1s de 1,000 l\u00edderes empresariales del sector industrial del pa\u00eds para analizar los avances y retos del sector, pero sobre todo formular iniciativas y proyectos que buscan contribuir al desarrollo sostenido de la industria<\/p>\n
Cabe destacar que este reconocimiento refrenda el compromiso de Grupo Xcaret con las personas, el planeta y la prosperidad a trav\u00e9s de mejores pr\u00e1cticas y una cultura organizacional basada en el respeto, \u00e9tica y la integridad, permitiendo ofrecer experiencias \u00fanicas y sentar un precedente en la industria tur\u00edstica de M\u00e9xico.<\/p>\n
La Comisi\u00f3n de Hacienda, Patrimonio y Cuenta del Ayuntamiento de Benito Ju\u00e1rez, en coordinaci\u00f3n con la Secretar\u00eda T\u00e9cnica, realiz\u00f3 de manera virtual el primer Foro de Consulta del Presupuesto Participativo, en el que fueron presentados diferentes proyectos de obra p\u00fablica que se someter\u00e1n a consulta ciudadana la primera semana.<\/p>\n
El s\u00edndico municipal y presidente de la Comisi\u00f3n de Hacienda, Patrimonio y Cuenta, Heyden Cebada Rivas, puntualiz\u00f3 que el objetivo es que la ciudadan\u00eda benitojuarense decida la ejecuci\u00f3n de obras p\u00fablicas prioritarias en Canc\u00fan para el ejercicio fiscal 2021, como parte de la democracia participativa, un hecho sin precedentes en la historia del municipio.<\/p>\n
Agreg\u00f3 que los rubros en los que debe aplicarse son: servicios p\u00fablicos, recuperaci\u00f3n de espacios p\u00fablicos, infraestructura urbana, obras p\u00fablicas, movilidad sustentable y alternativa, medio ambiente y fortalecimiento de la seguridad p\u00fablica, por lo que los ayuntamientos que utilicen este mecanismo podr\u00e1 proyectar una partida en su Presupuesto de Egresos y deber\u00e1n realizar una consulta.<\/p>\n
Puntualiz\u00f3 que el tope de recursos es de hasta 15 millones de pesos y en este caso podr\u00e1n ser aplicados a una mezcla de diferentes acciones, depende de la decisi\u00f3n que tome la poblaci\u00f3n; empero, lo anterior ser\u00e1 motivo de posterior an\u00e1lisis en otra entrega de Hora 14<\/em><\/strong>.<\/p>\n mauricioconde59@outlook.com<\/a><\/em> Mauricio Conde Olivares<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[35889],"tags":[43712,43674,44860],"class_list":["post-485596","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mauricio-conde-olivares","tag-mauricio-conde-olivares","tag-opinion","tag-hora-14"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/485596","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=485596"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/485596\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=485596"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=485596"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=485596"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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