{"id":490757,"date":"2020-12-23T00:01:21","date_gmt":"2020-12-23T06:01:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=490757"},"modified":"2020-12-23T05:16:00","modified_gmt":"2020-12-23T11:16:00","slug":"el-agente-de-viajes-es-la-mano-derecha-del-cliente-y-debe-estar-al-dia-de-todo-lo-necesario-para-brindar-experiencias-agradables-antes-durante-y-despues-de-su-viaje-dijo-izquierdo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=490757","title":{"rendered":"\u201cEl agente de viajes es la mano derecha del cliente y debe estar al d\u00eda de todo lo necesario para brindar experiencias agradables antes, durante y despu\u00e9s de su viaje\u201d, dijo Izquierdo"},"content":{"rendered":"<h2>De cinco estrellas<\/h2>\n<h5>Victoria Gonz\u00e1lez Prado<\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Air Canada, en pro de la recuperaci\u00f3n del sector, design\u00f3 a Amos Kazzaz como vicepresidente ejecutivo y director financiero<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_490853\" style=\"width: 470px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?attachment_id=490853\" rel=\"attachment wp-att-490853\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-490853\" class=\"size-full wp-image-490853\" src=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/turismo-9.jpg\" alt=\"\" width=\"460\" height=\"270\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-490853\" class=\"wp-caption-text\">Benjam\u00edn Izquierdo.<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Benjam\u00edn Izquierdo<\/strong>, presidente de la Asociaci\u00f3n Metropolitana de Agencias de Viajes Metro, se reuni\u00f3, v\u00eda <em>zoom<\/em>, con reporteros para dar a conocer lo realizado por la mesa directiva en este a\u00f1o 2020 tan at\u00edpico por la pandemia del Covid-19 y desear lo mejor en estas fechas de fin de a\u00f1o.<\/p>\n<p>Sobre los cr\u00e9ditos de la Banca de Desarrollo v\u00eda Nafin que la Secretar\u00eda de Turismo (Sectur) ofreci\u00f3 a la industria sin chimeneas, <strong>Izquierdo<\/strong> asegur\u00f3 que \u201cs\u00f3lo tres socios de los 185 que integran la agrupaci\u00f3n los recibieron, dado que los intereses superaban 10 por ciento\u201d.<\/p>\n<p>Para el a\u00f1o pr\u00f3ximo, se\u00f1al\u00f3 \u201clas agencias de viajes vamos a seguir trabajando de forma virtual, v\u00eda <em>WhatsApp<\/em> o <em>Messenger <\/em>hasta que no estemos ciento por ciento seguros de que no arriesgaremos a nadie. De los 200 socios que agrupaba la Metro, estima que entre 5 y 7 por ciento ya no est\u00e1n en la asociaci\u00f3n como resultado de la pandemia, sin embargo asegur\u00f3: \u201cLa Metro es agrupaci\u00f3n s\u00f3lida pese a las bajas en este cierre del a\u00f1o\u201d.<\/p>\n<p>En 2020 no vendimos muchos viajes, lo que hicimos fue capacitarnos y atender a los clientes que solicitaron reembolsos y\/o reprogramaci\u00f3n de viajes. En este sentido <strong>Benjam\u00edn <\/strong>coment\u00f3: \u201clas aerol\u00edneas con las que trabajamos han respondiendo muy bien. Tardan un poco en los reembolsos, ha sido dif\u00edcil la operaci\u00f3n porque el\u00a0 volumen de lo que se tuvo y a\u00fan se tiene que regresar es alto, pero est\u00e1n respondiendo y dando opciones de cambio\u201d.<\/p>\n<p>\u201cEn la reapertura apostamos al turismo nacional, la gente pidi\u00f3 viajes a las playas por ser lugares abiertos, donde puedes tener sana distancia, inclusive se hicieron eventos muy chiquitos de cinco o diez personas, luego con la combinaci\u00f3n de eventos h\u00edbridos fueron m\u00e1s grandes. Al principio result\u00f3 muy complicado, pero despu\u00e9s de los primeros meses -marzo, abril, mayo y junio- se reabrieron un poco los viajes corporativos, desgraciadamente estamos con repunte muy alto y la tendencia son los viajes ecol\u00f3gicos y lugares abiertos\u201d.<\/p>\n<p>Al referirse a la recuperaci\u00f3n de los agentes de viajes, el presidente de la Metro dijo: \u201cnos estamos recuperando de forma muy lenta, quiz\u00e1s del 30 por ciento y esto no nos garantiza la sobrevivencia. Despu\u00e9s de ocho meses de pandemia es muy complicado para los agentes de viaje mantener sus negocios a salvo. Los clientes nos llaman y nos piden cotizaciones, pero la realidad es que lo est\u00e1n pensando mucho y ponen por delante la situaci\u00f3n sanitaria y los riesgos\u201d.<\/p>\n<p>\u201cEn M\u00e9xico tenemos especie de fortaleza. Desde que tengo uso de raz\u00f3n vivimos en crisis y los agentes de viajes hemos sabido afrontar sexenios tras sexenios, crisis de una y otra forma, devaluaciones, desastres en la econom\u00eda, recortes, austeridad todo eso lo hemos vivido y ahora la resiliencia a las crisis ha caracterizado a todos los socios de la Metropolitana\u201d.<\/p>\n<p>Asegur\u00f3 que no habr\u00e1 reactivaci\u00f3n inmediata pues \u201cno hemos tenido la respuesta en\u00a0promoci\u00f3n que quisi\u00e9ramos, hace falta inyectar m\u00e1s dinero, m\u00e1s recursos. Creo que\u00a0 el gobierno va por otro lado y nos tenemos que ajustar\u00a0 en lo que podamos hacer. Nos queda claro que la iniciativa privada, es un ente que tenemos que cuidar al igual que nuestros negocios\u201d.<\/p>\n<p><strong>Benjam\u00edn<\/strong> indic\u00f3 tambi\u00e9n que han hecho acuerdos con sus empleados \u201cpara permanecer con disminuci\u00f3n de jornadas, nuevos contratos para no afectar sus ingresos. Algunos socios cambiaron de domicilio a lugares m\u00e1s peque\u00f1os y algunas empresas peque\u00f1as han quitado las oficinas y trabajan desde casa porque con la tecnolog\u00eda podemos trabajar todos muy a gusto\u201d.<\/p>\n<p>\u201cEl agente de viajes es la mano derecha del cliente, su obligaci\u00f3n es estar al d\u00eda de las pol\u00edticas y de todo lo necesario para que pueda tener experiencias agradables antes, durante y despu\u00e9s de su viaje\u201d, asegur\u00f3<strong> Izquierdo<\/strong>.<\/p>\n<p>Destac\u00f3 la reivindicaci\u00f3n del agente de viajes y las acciones que en conjunto han llevado a cabo con otras asociaciones del pa\u00eds, lideradas por el Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Tur\u00edsticas (GMA), como la exitosa campa\u00f1a: \u201cCompra con tu Agencia de Viajes, tu asesor experto\u201d.<\/p>\n<p>\u201cEsa es la importancia del agente frente a empresas que v\u00eda internet no respondieron y los clientes no recuperaron su inversi\u00f3n ni lograron posponer sus viajes. Por eso los agentes de viajes nos consolidamos, a pesar del mundo virtual, el agente de viajes no dejar\u00e1 de existir\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n<p>De los logros obtenidos en este at\u00edpico a\u00f1o, el presidente de la Metro, mencion\u00f3 que despu\u00e9s de la petici\u00f3n a la Sectur por tomar en cuenta a los asociados de la Metro, se logr\u00f3 la comunicaci\u00f3n y junto con GMA, nos integramos a la plataforma <em>Visit M\u00e9xicoo. <\/em>En la primera etapa las agencias de viajes pueden subir uno de sus productos sin costo alguno\u201d.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, <strong>Benjam\u00edn Izquierdo<\/strong> mencion\u00f3 que despu\u00e9s de dos a\u00f1os al frente de La Metro, en enero 2021 concluir\u00e1 su gesti\u00f3n, \u201cla asociaci\u00f3n requiere mucha atenci\u00f3n y por el momento no puedo hacerlo, soy honesto y definitivamente no seguir\u00e9 el 2021 como presidente de la asociaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>\u2730\u2730\u2730\u2730\u2730 Como parte de las estrategias de <em>Air Canada,<\/em> en pro de la recuperaci\u00f3n del sector la aerol\u00ednea, design\u00f3 a <strong>Amos Kazzaz<\/strong> como vicepresidente ejecutivo y director financiero a partir del 15 de febrero de 2021. <strong>Kazzaz<\/strong> es actualmente vicepresidente superior de finanzas de la aerol\u00ednea y tiene su base en la sede de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea en Montreal.<\/p>\n<p><strong>Calin Rovinescu<\/strong>, presidente y director general de la aerol\u00ednea asegur\u00f3: \u00abme complace nombrar a <strong>Amos<\/strong> como nuestro pr\u00f3ximo director financiero, tras el ascenso de <strong>Mike Rousseau<\/strong> a director general. <strong>Amos<\/strong> ha sido miembro clave de nuestro equipo ejecutivo altamente cualificado durante m\u00e1s de una d\u00e9cada. Su perspicacia financiera, su probada trayectoria y su profundo conocimiento de los negocios de <em>Air Canada<\/em> lo sit\u00faan en una buena posici\u00f3n para el puesto de director financiero y para ayudar a guiar a <em>Air Canada<\/em> en la recuperaci\u00f3n del sector\u00bb.<\/p>\n<p>En su nueva posici\u00f3n, <strong>Kazzaz<\/strong> supervisar\u00e1 la direcci\u00f3n estrat\u00e9gica financiera general que comprende todos los aspectos de informaci\u00f3n y planificaci\u00f3n financieras, las relaciones con los inversores, las operaciones del tesoro y los controladores, la fiscalidad, la administraci\u00f3n de pensiones, la auditor\u00eda interna, la flota, las adquisiciones y los bienes inmuebles de la empresa.<\/p>\n<p><strong>Amos Kazzaz<\/strong> se incorpor\u00f3 a la l\u00ednea a\u00e9rea en 2010 como vicepresidente de planificaci\u00f3n y an\u00e1lisis financiero y se convirti\u00f3 en vicepresidente principal de finanzas en 2015.\u00a0 Anteriormente ocup\u00f3 extensos cargos ejecutivos superiores en el sector de las aerol\u00edneas y el transporte, incluyendo una carrera de 24 a\u00f1os en <em>United Airlines<\/em> con varios cargos ejecutivos en finanzas, planificaci\u00f3n y gesti\u00f3n de costos. Tiene maestr\u00eda en Administraci\u00f3n de Empresas de la Universidad de Denver y licenciatura en Relaciones y Asuntos Internacionales de la Universidad de Colorado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: right;\">\u201c<strong>El<\/strong> <strong>\u00e1ngel de la fama tiene sus alas hechas de papel&#8230; peri\u00f3dico\u201d.<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><span class=\"Apple-converted-space\"><a href=\"mailto:victoriagprado@gmail.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">victoriagprado@gmail.com<\/a><br \/>\nTwitter: <a href=\"https:\/\/twitter.com\/victoriagprado\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">@victoriagprado<\/a><\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><strong>Benjam\u00edn Izquierdo<\/strong>, presidente de la Asociaci\u00f3n Metropolitana de Agencias de Viajes Metro, se reuni\u00f3, v\u00eda <em>zoom<\/em>, con reporteros para dar a conocer lo realizado por la mesa directiva en este a\u00f1o 2020 tan at\u00edpico por la pandemia del Covid-19 y desear lo mejor en estas fechas de fin de a\u00f1o.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":490853,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[107,43681,106],"class_list":["post-490757","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-turismo","tag-de-cinco-estrellas","tag-turismo","tag-victoria-gonzalez-prado"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/490757","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=490757"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/490757\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/490853"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=490757"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=490757"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=490757"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}