{"id":531096,"date":"2022-01-05T00:01:33","date_gmt":"2022-01-05T06:01:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=531096"},"modified":"2022-01-05T04:23:10","modified_gmt":"2022-01-05T10:23:10","slug":"tendencias-en-retail-2022-uso-de-smartphones-y-dispositivos-personalizados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=531096","title":{"rendered":"Tendencias en <em>retail<\/em> 2022: Uso de smartphones y dispositivos personalizados"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>\u00bfC\u00f3mo aprovecharlos para ofrecer nuevas experiencias y funcionalidades en el comercio minorista?<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_531174\" style=\"width: 470px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?attachment_id=531174\" rel=\"attachment wp-att-531174\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-531174\" class=\"size-full wp-image-531174\" src=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/mposQR.jpg\" alt=\"\" width=\"460\" height=\"270\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-531174\" class=\"wp-caption-text\">El escaneo en puntos de venta m\u00f3viles (mPOS) permite a los clientes acercarse a cualquier empleado para completar la compra en el pasillo.<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El servicio al cliente es la base para una amplia variedad de industrias, especialmente las del sector\u00a0<em>retail<\/em>. Los clientes esperan un servicio r\u00e1pido, atento y confiable, es por ello que las marcas invierten en herramientas que se conviertan en diferenciadores, incluidas el escaneo desde dispositivos m\u00f3viles y las funciones de Realidad Aumentada (RA).<\/p>\n<p>Al equipar el servicio con m\u00f3viles y aplicaciones habilitadas para escaneo, los empleados se convierten en asesores expertos con la capacidad de ayudar, convencer y vender. Adem\u00e1s, esta misma herramienta se puede utilizar para otros flujos de trabajo esenciales en la tienda. \u00bfEl resultado? Operaciones m\u00e1s fluidas y una excelente experiencia para el cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son las nuevas expectativas en el servicio al cliente?<\/strong><\/p>\n<p>En medio de la pandemia, los consumidores sacaron provecho a las comodidades de las compras en l\u00ednea: velocidad, personalizaci\u00f3n y flexibilidad. A medida que hay un mayor movimiento hacia lo presencial, los retailers recurren una vez m\u00e1s a la mayor herramienta de construcci\u00f3n de relaciones de la que disponen: el toque humano.<\/p>\n<p>La Nueva Normalidad demanda fusionar las ventajas de las compras online con la empat\u00eda, el entusiasmo y el cuidado que ofrecen los empleados. Para lograr esto, los retailers implementan aplicaciones habilitadas para escaneo, con el fin de ayudar a los empleados a brindar servicios y satisfacer las preguntas de los clientes. Con software de nivel empresarial, el personal puede escanear c\u00f3digos de barras de productos para obtener informaci\u00f3n sobre la disponibilidad del inventario o incluso para proporcionar recomendaciones.<\/p>\n<p>Estas experiencias deben ser r\u00e1pidas y precisas, por lo que es necesario utilizar un software que proporcione una ergonom\u00eda excepcional: velocidad, confiabilidad y la capacidad de leer c\u00f3digos desde cualquier \u00e1ngulo, para que las interacciones humanas sean como los clientes modernos lo requieren. Consideremos adem\u00e1s que ese mismo dispositivo tambi\u00e9n puede manejar cualquier tarea de operaciones en el\u00a0<em>retail<\/em>, como levantar inventario, recibir o administrar estantes, lo que ofrece una mayor flexibilidad y ahorros para los retailers.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Eleva el servicio al cliente con un simple smartphone<\/strong><\/p>\n<p>Con aplicaciones de escaneo habilitadas para dispositivos m\u00f3viles se desbloquea un nuevo nivel de conveniencia y flexibilidad. El personal y el cliente pueden tener mayor informaci\u00f3n respecto a los productos y por tanto se pueden abordar preguntas sobre la disponibilidad de inventario, simplemente se usa para investigar revisiones de productos. No hay necesidad de que el equipo se separe o abandone al cliente para buscar respuestas.<\/p>\n<p>Enumeramos algunas formas en que los retailers pueden modelar el servicio al cliente y generar m\u00e1s ganancias con el uso de tel\u00e9fonos inteligentes:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Ventas asistidas<\/strong><\/p>\n<p>Escanear a trav\u00e9s de un m\u00f3vil permite a los vendedores obtener informaci\u00f3n \u00fatil sobre cualquier producto al registrar su c\u00f3digo de barras. \u00c9ste es el v\u00ednculo entre el producto f\u00edsico y la gran cantidad de informaci\u00f3n disponible en el sistema.<\/p>\n<p>El cliente tendr\u00e1 acceso a informaci\u00f3n importante, desde recomendaciones hasta revisiones de otros usuarios en su misma regi\u00f3n. El equipo tambi\u00e9n puede aprender sobre las preferencias de una empresa al escanear una tarjeta de lealtad en un pasillo, e incluso puede aumentar sus ventas con estas herramientas, al dar una excelente experiencia del cliente.<\/p>\n<p>Con innovaciones como RA y MatrixScan, los empleados pueden encontrar r\u00e1pida y eficientemente cualquier art\u00edculo que un cliente necesite en el estante al s\u00f3lo escanear los c\u00f3digos de barras. Esto le permite saber la localizaci\u00f3n de uno o de varios productos en tallas espec\u00edficas, en segundos. MatrixScan tambi\u00e9n es compatible con las audiencias minoristas, al mostrar los niveles de inventario de un vistazo para determinar r\u00e1pidamente si los art\u00edculos est\u00e1n en stock.<\/p>\n<p>La est\u00e9tica de los tel\u00e9fonos m\u00f3viles para escanear los c\u00f3digos tambi\u00e9n es importante. \u00bfQui\u00e9n quiere que su marca se asocie a dispositivos que parezcan torpes? Los m\u00f3viles son elegantes, atractivos y se adaptan mejor a la imagen de las firmas, lo que promueve la satisfacci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Punto de venta m\u00f3vil o simplemente mPOS<\/strong><\/p>\n<p>Una experiencia de pago obsoleta en un sistema POS tradicional, el cual tambi\u00e9n es suficiente para estropear cualquier experiencia del cliente en la tienda. Los compradores no tienen el tiempo o paciencia para esperar en largas filas para pagar, pero \u00bfqu\u00e9 pasar\u00eda si pudiera pagar en cualquier lugar de la tienda con un tel\u00e9fono inteligente?<\/p>\n<p>El escaneo en puntos de venta m\u00f3viles (mPOS) permite a los clientes acercarse a cualquier empleado para completar la compra en el pasillo. S\u00f3lo escanea el producto y realiza el pago, es una interacci\u00f3n perfecta. Esto no s\u00f3lo crea una experiencia de compra en la tienda m\u00e1s conveniente y flexible, sino que tambi\u00e9n reduce las largas colas de pago, evitando la frustraci\u00f3n y la p\u00e9rdida de ventas.<\/p>\n<p>Lo mejor de todo es que no hay necesidad de un costoso sistema de pago al agregar capacidades de escaneo basadas en software de nivel empresarial a dispositivos m\u00f3viles, integr\u00e1ndose con aplicaciones mPOS.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>C\u00f3mo el escaneo con smartphones mejora las operaciones de la tienda<\/strong><\/p>\n<p>Adem\u00e1s de mejorar la experiencia del cliente, el escaneo suma una variedad de operaciones de la tienda para ayudar al personal a funcionar de manera m\u00e1s eficiente. Los dispositivos m\u00f3viles con escaneos de c\u00f3digos de barras ayudan a reducir los costos y hacen que el personal sea m\u00e1s eficiente al simplificar las tareas, como el levantamiento y la administraci\u00f3n de inventario.<\/p>\n<p>La separaci\u00f3n de pedidos en la tienda es otro proceso potenciado por los smartphones. Los equipos habilitados realizan funciones t\u00edpicas de voz, texto y video, esto los convierte en una herramienta familiar y completa para las operaciones y la comunicaci\u00f3n de la tienda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El servicio al cliente es la base para una amplia variedad de industrias, especialmente las del sector <em>retail<\/em>. Los clientes esperan un servicio r\u00e1pido, atento y confiable, es por ello que las marcas invierten en herramientas que se conviertan en diferenciadores, incluidas el escaneo desde dispositivos m\u00f3viles y las funciones de Realidad Aumentada (RA).<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":531174,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[43682,94285,45752,63402],"class_list":["post-531096","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-espectaculos","tag-espectaculos","tag-smartphones","tag-uso","tag-retail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/531096","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=531096"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/531096\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/531174"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=531096"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=531096"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=531096"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}