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<\/a>La Profeco instal\u00f3 m\u00f3dulos de atenci\u00f3n en las principales terminales a\u00e9reas y centrales de autobuses en M\u00e9xico, como parte del Operativo Vacacional Decembrino 2023.<\/p><\/div>\n
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La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) activ\u00f3 el Operativo Vacaciones Decembrinas 2023, con el prop\u00f3sito de garantizar los derechos de los viajeros durante esta temporada y que estar\u00e1 activo hasta el 7 de enero de 2024<\/p>\n
La Profeco inform\u00f3 que se instalaron m\u00f3dulos de atenci\u00f3n en las principales terminales a\u00e9reas y centrales de autobuses en M\u00e9xico, brindando orientaci\u00f3n y atenci\u00f3n a aquellos que deseen presentar quejas relacionadas con sus viajes. Dos de estos m\u00f3dulos se encuentran en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de M\u00e9xico (AICM), uno en el Aeropuerto Internacional Felipe \u00c1ngeles, y los dem\u00e1s se distribuyen en las once principales terminales a\u00e9reas del pa\u00eds. La Profeco record\u00f3 a los usuarios de aerol\u00edneas su derecho a llevar dos piezas de equipaje de mano en cabina, con un l\u00edmite de 10 kilogramos en total. Asimismo, la autoridad se\u00f1al\u00f3 que, en el AICM Aerom\u00e9xico se destaca por cumplir con la pol\u00edtica de equipaje de mano sin costo.<\/p>\n
Durante el lanzamiento del Operativo Vacaciones Decembrinas 2023, el procurador David Aguilar enfatiz\u00f3 la importancia de evitar pr\u00e1cticas discriminatorias por parte de los proveedores, as\u00ed como cumplir con descuentos de temporada y publicar precios transparentes.<\/p>\n
Adem\u00e1s, se hizo un llamado a las aerol\u00edneas para evitar demoras y cancelaciones imputables a ellas, aconsejando a los consumidores a comprar a trav\u00e9s de sitios oficiales de agencias reconocidas.<\/p>\n
Durante el periodo vacacional, se ofrecer\u00e1 conciliaci\u00f3n inmediata a trav\u00e9s del programa Conciliaexpr\u00e9s, con la participaci\u00f3n de las principales aerol\u00edneas y empresas de autobuses.<\/p>\n
En cuanto a los derechos de los viajeros, la Profeco subray\u00f3 que tanto en el caso de aerol\u00edneas como de autobuses, los usuarios tienen derecho a conocer de manera clara los t\u00e9rminos y condiciones aplicables. Esto incluye informaci\u00f3n sobre el costo total del boleto, la Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA), impuestos y restricciones, as\u00ed como la vigencia y comisiones asociadas.<\/p>\n
Para quienes opten por el transporte terrestre, la Profeco destaca la importancia de que se respete la clase, horario y tipo de servicio pagado, adem\u00e1s de que los precios est\u00e9n a la vista del p\u00fablico.<\/p>\n
A la par, se\u00f1al\u00f3 la necesidad de conservar el boleto como comprobante para cualquier aclaraci\u00f3n o queja.<\/p>\n
Para atender quejas, denuncias y\/o asesor\u00edas, Profeco pone a disposici\u00f3n el Tel\u00e9fono del Consumidor, 55 5568 8722 y el n\u00famero 800 468 8722; as\u00ed como el correo electr\u00f3nico asesoria@profeco.gob.mx, o bien, a trav\u00e9s de las redes sociales Facebook: ProfecoOficial y X, en @Profeco y @AtencionProfeco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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