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<\/a>El Aeropuerto Internacional de Canc\u00fan, uno de los m\u00e1s concurridos de M\u00e9xico, ha estado recibiendo un promedio de 20 quejas diarias por parte de los pasajeros.<\/p><\/div>\n
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El Aeropuerto Internacional de Canc\u00fan, uno de los m\u00e1s concurridos de M\u00e9xico, ha estado recibiendo un promedio de 20 quejas diarias por parte de los pasajeros, seg\u00fan informes de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), que asegura que la mayor\u00eda se deben a retrasos y abusos por parte de las aerol\u00edneas.<\/p>\n
El delgado de la Profeco en Quintana Roo, Israel Malac\u00f3n, record\u00f3 que la procuradur\u00eda retom\u00f3 las atenciones en el m\u00f3dulo que se ubica en el aeropuerto internacional de esta ciudad durante este 2024 y explic\u00f3 que el m\u00f3dulo se ubica en la Terminal 2, mismo que se ten\u00eda, pero s\u00f3lo se abr\u00eda con las temporadas altas; este m\u00f3dulo permite a los consumidores presentar quejas y recibir asesoramiento sin tener que esperar a llegar a su destino o perder tiempo de sus vacaciones.<\/p>\n
Dado que el m\u00f3dulo se abr\u00eda s\u00f3lo en temporadas altas, se detect\u00f3 la necesidad de tener una instituci\u00f3n conciliadora ante la llegada diaria de pasajeros tanto nacionales como internacionales, por lo que el delegado coment\u00f3 \u201cEmpezamos el trabajo desde el arranque del a\u00f1o con la atenci\u00f3n de lunes a viernes, y de las cerca de 20 personas que recibimos en promedio 8 llegamos a una conciliaci\u00f3n, sobre todo por retrasos de sus vuelos\u201d.<\/p>\n
Y el resultado con el m\u00f3dulo es que se evita que los consumidores tengan que esperar a llegar a su destino y ocupar horas de sus vacaciones para ir a las oficinas y poner su queja o ser asesorados y orientados.<\/p>\n
La apertura permanente se logr\u00f3 en convenio con Aeropuertos del Sureste (Asur) para dar la atenci\u00f3n no s\u00f3lo en dicha terminal, sino tambi\u00e9n en el resto de las mismas, mediante una llamada, y si existe la necesidad de que el personal tenga que trasladarse a la terminal 3 o 4 tambi\u00e9n pueden hacerlo.<\/p>\n
Cabe destacar que el aeropuerto de Canc\u00fan en promedio realiza 500 operaciones, entre llegadas y salidas, por eso era urgente activar de nuevo un m\u00f3dulo a favor de los consumidores y es que, existen derechos de los pasajeros y pol\u00edticas de compensaci\u00f3n de las aerol\u00edneas, cuando existen retrasos o demoras, as\u00ed como cancelaciones, siempre que estas sean responsabilidad de la misma empresa, pues cuando se trata de afectaciones derivadas de las condiciones meteorol\u00f3gicas no se puede aplicar.<\/p>\n
Tambi\u00e9n en el Aeropuerto Felipe Carrillo Puerto de Tulum se cuenta con un m\u00f3dulo de atenci\u00f3n para quienes requieren de asesor\u00edas.<\/p>\n
Adem\u00e1s de las quejas contra las aerol\u00edneas, los transportistas de Canc\u00fan tambi\u00e9n han expresado su descontento con la Guardia Nacional. Seg\u00fan Roberto Rubio, representante de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Transportadoras Tur\u00edsticas, tres personas fueron detenidas en los andenes del aeropuerto durante el fin de semana, dejando sus unidades abandonadas.<\/p>\n
Por su parte, la gobernadora Mara Lezama ha tomado medidas para mejorar la seguridad y agilizar la entrada de turistas en el aeropuerto. Se han establecido mesas de trabajo y comunicaci\u00f3n constante con las autoridades para revisar las \u00e1reas de mejora en las instalaciones.<\/p>\n
La situaci\u00f3n en el Aeropuerto Internacional de Canc\u00fan pone de manifiesto la necesidad de mejorar la eficiencia y la atenci\u00f3n al cliente en los aeropuertos de todo el pa\u00eds.<\/p>\n
Lynx Air comienza a volar a Canc\u00fan<\/strong><\/p>\nMiguel Torruco Marqu\u00e9s, titular de la Secretar\u00eda de Turismo (Sectur) federal, inform\u00f3 que la aerol\u00ednea Lynx Air comenz\u00f3 operaciones a Canc\u00fan, con un vuelo inaugural que sale desde el Aeropuerto Internacional Toronto-Pearson.<\/p>\n
En redes sociales se inform\u00f3 que la aerol\u00ednea canadiense realizar\u00e1 seis vuelos directos por semana entre Toronto y Canc\u00fan, es decir, que se van a realizar m\u00e1s de 2 mil plazas semanales en ambos sentidos.<\/p>\n
El secretario de turismo coment\u00f3: \u201cContin\u00faan increment\u00e1ndose los vuelos del exterior hacia M\u00e9xico. La aerol\u00ednea canadiense Lynx Air inici\u00f3 operaciones con salida desde el Aeropuerto Internacional Toronto-Canc\u00fan. Tendr\u00e1 6 frecuencias directas semanales representando 2 mil asientos semanales en ambos sentidos\u201d.<\/p>\n
Por su parte, Vijay Bathija, director Comercial General de Lynx, aerol\u00ednea de origen canadiense, declaro a trav\u00e9s de un breve comunicado, tambi\u00e9n difundido en redes sociales \u201cLa elecci\u00f3n de Canc\u00fan como nuestro primer destino de playa fue f\u00e1cil: es un lugar de vacaciones muy popular entre los canadienses, con sus famosas playas, su hospitalidad y, por supuesto, \u00a1su buen clima!\u201d.<\/p>\n
Para celebrar el servicio inaugural, la aerol\u00ednea lanz\u00f3 una oferta en asientos por tiempo limitado, ofreciendo hasta 25 por ciento de descuento en las tarifas base, para vuelos en toda la red. Finalmente, la empresa inform\u00f3 que las tarifas van desde los 159 d\u00f3lares canadienses, con tasas e impuestos incluidos.<\/p>\n
Actualmente, son m\u00e1s de 20 destinos de Canad\u00e1 los que tienen conectividad con el Caribe Mexicano, es decir, que la entrada de esta aerol\u00ednea lleg\u00f3 para reforzar la llegada de turistas de ese pa\u00eds a Quintana Roo.<\/p>\n
Canc\u00fan pierde 400 mdd por ausencia de brasile\u00f1os <\/strong><\/p>\nEl turismo brasile\u00f1o en Canc\u00fan ha experimentado una ca\u00edda significativa en los \u00faltimos a\u00f1os. Durante 2023 se report\u00f3 un desplome de 41.7%, luego de la cancelaci\u00f3n de todos los vuelos procedentes de ese pa\u00eds, tras la eliminaci\u00f3n de las visas electr\u00f3nicas, lo que ya ha repercutido en p\u00e9rdidas millonarias para el sector hotelero de esta ciudad.<\/p>\n
Jes\u00fas Almaguer, presidente de los hoteleros de Canc\u00fan, Puerto Morelos, e Isla Mujeres declar\u00f3: \u201cYo calculo conservadoramente que se han perdido cerca de 400 millones de d\u00f3lares de turismo brasile\u00f1o, que no s\u00f3lo viene a consumir hoteler\u00eda, ojo, estamos hablando de excursiones, restaurantes, actividades, parques, souvenir, es un turismo que gasta mucho y tiende mucho a desplazarse una vez en el destino\u201d.<\/p>\n
Y destac\u00f3 que le constan las gestiones que ha hecho el gobierno del estado para agilizar el restablecimiento de las visas electr\u00f3nicas, no obstante, luego de varios meses de que se anunci\u00f3 que ya exist\u00eda un acuerdo con entre Brasil y M\u00e9xico para atender este asunto, hasta la fecha sigue sin haber ning\u00fan avance.<\/p>\n
Por otro lado, el presidente de los hoteleros de la Riviera Maya ,Toni Chaves argument\u00f3 que el mercado de Brasil sigue demandando paquetes vacacionales hacia el Caribe mexicano, pero ante la cancelaci\u00f3n de vuelos directos desde el a\u00f1o pasado, estos viajeros tienen que hacer escala en Panam\u00e1 o Estados Unidos antes de pisar territorio mexicano.<\/p>\n
De tal manera que, esa necesidad de triangular los viajes complica la llegada, \u201cLes gusta el Caribe Mexicano y estamos recibiendo brasile\u00f1os pero v\u00eda Panam\u00e1 o Miami, no son vuelos directos y esto les dificulta.<\/p>\n
El avance es que hemos tomado el pulso del mercado y sabemos que mantienen el inter\u00e9s y ahora queda que las autoridades aceleren el proceso de la visa electr\u00f3nica, pero no nos han dicho cu\u00e1ndo\u201d, declar\u00f3 el l\u00edder hotelero.<\/p>\n
La Unidad de Pol\u00edtica Migratoria del gobierno mexicano, destaca que durante 2023 Canc\u00fan report\u00f3 un desplome de 41.7% en llegada de turismo brasile\u00f1o. En n\u00fameros redondos, durante el a\u00f1o pasado visitaron Canc\u00fan v\u00eda directa desde Brasil un total de 81 mil 934 viajeros, contra 140 mil 663 que se registraron en 2022, lo que significa que fueron 58 mil 729 menos entre ambos a\u00f1os.<\/p>\n
El aviso para el restablecimiento de la visa electr\u00f3nica se hizo en julio de 2023, cuando los gobiernos de Brasil y M\u00e9xico informaron que adoptar\u00edan de forma rec\u00edproca un sistema de visados electr\u00f3nicos para facilitar la movilidad de los ciudadanos que viajan entre ambos pa\u00edses, sin embargo, no ha ocurrido.<\/p>\n
El turismo brasile\u00f1o es vital para la econom\u00eda de Canc\u00fan y la recuperaci\u00f3n de este mercado es una prioridad para las autoridades locales. A pesar de los desaf\u00edos, Canc\u00fan sigue siendo un destino atractivo para los turistas brasile\u00f1os y se espera que la situaci\u00f3n mejore en el futuro cercano.<\/p>\n
Escr\u00edbame a mi mail: montanezaguilar@gmail.com<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Jos\u00e9 Luis Monta\u00f1ez<\/strong><\/span>
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