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<\/a>Usuarios de la banca perdieron 33 mil 329 millones de pesos por fraudes en 2023, un m\u00e1ximo hist\u00f3rico y un incremento de 40 por ciento respecto al a\u00f1o previo, de acuerdo a datos de la Condusef.<\/p><\/div>\n
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Datos recientes de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) revelan que en 2023 los usuarios de la banca perdieron 33 mil 329 millones de pesos, un m\u00e1ximo hist\u00f3rico y un incremento de 40% respecto al a\u00f1o previo.<\/p>\n
Registros muestran que siete de cada 10 quejas contra los bancos fueron por posible fraude, con un total de 4.9 millones de reclamaciones, es decir, 23.2% m\u00e1s que en 2022, entre las cuales destacaron la apertura de cuentas sin autorizaci\u00f3n del cliente, cargos no reconocidos, consumos por tel\u00e9fono no realizados por el usuario y cr\u00e9ditos no reconocidos por el cliente, por mencionar los m\u00e1s comunes.<\/p>\n
El robo de identidad tambi\u00e9n registr\u00f3 un monto hist\u00f3rico reclamado, con un total de 33 mil 552 casos, equivalentes a p\u00e9rdidas por 6 mil 383 millones de pesos, m\u00e1s de ocho veces que lo registrado en el a\u00f1o previo.<\/p>\n
En tanto, los fraudes en operaciones por banca electr\u00f3nica alcanzaron un total de 4 mil 267 millones de pesos, un crecimiento de 52% respecto a 2022.<\/p>\n
Del monto reclamado por fraude contra los bancos, los datos de la Condusef muestran que fueron devueltos a los afectados 5 mil 165 millones de pesos, apenas 15% del total.<\/p>\n
En opini\u00f3n del expresidente de la Condusef, Mario Di Costanzo, adem\u00e1s de la prevalencia del robo de identidad, se est\u00e1 enga\u00f1ando a la poblaci\u00f3n con ingenier\u00eda social y los delincuentes logran obtener datos b\u00e1sicos e incluso identificaciones, con lo cual se abren cuentas sin que el usuario lo detecte.<\/p>\n
\u201cLa modalidad cl\u00e1sica es cuando hay robo de identidad, porque con una credencial del INE, aunque sea robada, se pueden abrir cuentas. Pero un mecanismo que tambi\u00e9n ha crecido es cuando enga\u00f1an a una persona con una devoluci\u00f3n de impuestos o que le van a depositar un programa social, con lo que le piden sus datos y abren una cuenta a su nombre\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n
El especialista alert\u00f3 sobre la falta de verificaci\u00f3n de la vigencia de credenciales para votar, principalmente en la apertura remota de cuentas bancarias, ya que, si alguien consigue alguna identificaci\u00f3n perdida o robada, tiene la posibilidad de obtener un producto bancario e incluso tramitar cr\u00e9ditos y cometer fraude a nombre de otra persona.<\/p>\n
\u201cAhora se est\u00e1n ofreciendo nuevos productos donde se puede abrir una cuenta de manera remota. Casi todas ellas est\u00e1n pidiendo la credencial del INE, pero no siempre los bancos la validan. No todas las instituciones se est\u00e1n cerciorando respecto a si la credencial es robada o que se haya dado de baja, adem\u00e1s de que sigue predominando el robo de identidad\u201d, dijo.<\/p>\n
Reclamaciones contra los bancos<\/strong><\/p>\nEn 2023 se registraron un total de 6 millones 920 mil reclamaciones en contra de los bancos que operan en M\u00e9xico, es decir 21.5% m\u00e1s en comparaci\u00f3n con el cierre de 2022.<\/p>\n
Dichas reclamaciones involucraron un monto de 46 mil 291 millones de pesos, 26% m\u00e1s que el a\u00f1o previo y tambi\u00e9n marcando un m\u00e1ximo hist\u00f3rico.<\/p>\n
De acuerdo con la especialista de seguridad del equipo global de Investigaci\u00f3n y An\u00e1lisis de la empresa de seguridad inform\u00e1tica Kaspersky, Isabel Manjarrez, adem\u00e1s de las t\u00e1cticas comunes para cometer fraude contra los clientes de servicios financieros, hay una preocupaci\u00f3n por los fraudes generados con inteligencia artificial.<\/p>\n
La experta explic\u00f3 que cada vez es m\u00e1s complicado detectar videos o audios generados con base en la mencionada tecnolog\u00eda, lo cual vuelve m\u00e1s vulnerables a los usuarios, y se trata de una situaci\u00f3n presente en M\u00e9xico, as\u00ed como en otros mercados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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