{"id":679569,"date":"2025-08-11T20:49:16","date_gmt":"2025-08-12T02:49:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=679569"},"modified":"2025-08-11T20:49:16","modified_gmt":"2025-08-12T02:49:16","slug":"turistas-indefensos-ante-agencias-de-viaje-pirata","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=679569","title":{"rendered":"Turistas, indefensos ante agencias de viaje \u201cpirata\u201d"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Redes sociales, el gancho<\/strong><\/li>\n<li><strong>En 2024 se contabilizaron m\u00e1s de 6 millones de fraudes cibern\u00e9ticos, denuncian<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-679570 size-large\" src=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/FRAUDES-360x270.jpeg\" alt=\"\" width=\"360\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/FRAUDES-360x270.jpeg 360w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/FRAUDES-240x180.jpeg 240w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/FRAUDES.jpeg 650w\" sizes=\"auto, (max-width: 360px) 100vw, 360px\" \/><\/p>\n<p>Pese a las campa\u00f1as para la prevenci\u00f3n de fraudes, miles de consumidores en l\u00ednea a\u00fan batallan para distinguir entre ofertas reales de servicios tur\u00edsticos y estafas que abundan en las redes sociales en la \u00e9poca de vacaciones y ante las cuales se quedan pr\u00e1cticamente en la indefensi\u00f3n.<\/p>\n<p>Fior Garc\u00eda, directora de la organizaci\u00f3n de protecci\u00f3n a los consumidores en l\u00ednea Tec-Check, alert\u00f3 que adem\u00e1s de anuncios fraudulentos en redes sociales, influencers se han prestado para promocionar agencias informales que defraudan a los consumidores.<\/p>\n<p>Ante ello el consumidor debe verificar si el prestador de servicios est\u00e1 dado de alta en el Registro Nacional de Turismo (RNT) y si cuenta con una raz\u00f3n social, domicilio o p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>De acuerdo con The Competitive Intelligence Unit, con datos de la Secretar\u00eda de Hacienda, en 2024 se contabilizaron m\u00e1s de 6 millones de fraudes cibern\u00e9ticos. El costo promedio por cada fraude cibern\u00e9tico fue alrededor de 3 mil 525 pesos.<\/p>\n<p>\u201cLos mejores m\u00e9todos que hay para enganchar a los consumidores es a trav\u00e9s de anuncios en redes sociales o con un post como ocurri\u00f3 en 2022, cuando 50 consumidores llegaron a la agencia Travel University que result\u00f3 fraudulenta, por recomendaci\u00f3n de sus influencers\u201d, dijo en entrevista.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Modus operandi<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El modus operandi consiste en llamar la atenci\u00f3n de los usuarios y ponerse en contacto a trav\u00e9s de WhatsApp. El pago suele pedirse v\u00eda transferencia, lo cual es una primera se\u00f1al de alerta, pues no se ofrecen facturas.<\/p>\n<p>\u201cPor medio de WhatsApp les entregan la informaci\u00f3n sobre los paquetes de viajes, a veces en PDF o a veces a trav\u00e9s de un enlace a una p\u00e1gina que no se ve para nada profesional y los pagos se hacen por medio de transferencia o pago en tienda de conveniencia.<\/p>\n<p>La agencia de viajes le manda el n\u00famero de cuenta y le entrega a cambio un recibo, ni siquiera una factura\u00bb, detall\u00f3 la experta.<\/p>\n<p>Ante ello, recomend\u00f3, el consumidor debe verificar si el prestador de servicios est\u00e1 dado de alta en el Registro Nacional de Turismo (RNT), cuenta con una raz\u00f3n social, domicilio o p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>Aunque s\u00f3lo una parte no estimada de dichos fraudes est\u00e1n relacionados con ofertas de servicios tur\u00edsticas, para Bernardo Cueto Riestra, presidente de la Uni\u00f3n de Secretarias y Secretarios de Turismo (Asetur), los viajes, especialmente a los destinos del Caribe mexicano, resultan sumamente atractivos para la gran mayor\u00eda de los consumidores y ah\u00ed es donde se presenta mayor probabilidad de fraude.<\/p>\n<p>Se\u00f1al\u00f3 que la Fiscal\u00eda del Estado de Quintana Roo, a trav\u00e9s de la Polic\u00eda Cibern\u00e9tica, ha logrado encontrar y sancionar agencias y p\u00e1ginas fraudulentas.<\/p>\n<p>La Asetur, en conjunto con la Secretar\u00eda de Turismo federal, reactiv\u00f3 recientemente la campa\u00f1a nacional \u201cVerifica y Viaja\u201d, que busca fomentar la compra informada de servicios tur\u00edsticos y prevenir el fraude en plataformas digitales. Se desplegar\u00e1 en las redes sociales de las Secretar\u00edas de Turismo estatales para asegurar un amplio alcance.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Obligaciones de agencias con consumidores<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) informa a las personas consumidoras cu\u00e1les son las obligaciones que tienen este tipo de proveedores a la hora de acudir a una agencia de viajes, es importante contar con la informaci\u00f3n necesaria para la contrataci\u00f3n adecuada del servicio.<\/p>\n<p>Es importante se\u00f1alar que las agencias de viajes act\u00faan como intermediarias para prestar el servicio y a veces tratan de deslindarse de responsabilidades cuando se presenta un problema. Para que eso no suceda, la Profeco expone las obligaciones con las que deben cumplir.<\/p>\n<p>La agencia de viajes deber\u00e1 entregar a la persona usuaria copia del contrato celebrado con el prestador de servicios, el cual debe contener sello o membrete de la agencia con todos sus datos de identificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las papeletas de reservaciones, boletos de avi\u00f3n y condiciones generales que establezca el prestador final del servicio, dentro de su material impreso, har\u00e1n las veces de contrato.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, deber\u00e1 confirmar a la persona que contrate el servicio, su reservaci\u00f3n de hotel, transporte y servicios incluidos, para que pueda asegurar un viaje sin contratiempos.<\/p>\n<p>Las y los usuarios deber\u00e1n recibir por parte de las agencias de viajes:<\/p>\n<ol>\n<li>a) Boletos de avi\u00f3n, boletos de autob\u00fas, trenes o ferrocarriles, arrendamiento de autos, barcos o cruceros.<\/li>\n<li>b) Cuando la agencia haga funciones de operador o mayorista vendiendo al p\u00fablico en general, debe de entregar un cup\u00f3n al pasajero (o al grupo) que contenga lo siguiente:<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Su nombre o raz\u00f3n social (direcci\u00f3n de la casa matriz y tel\u00e9fonos).<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Nombre del usuario o del grupo de que se trate.<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Descripci\u00f3n de los servicios contratados.<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Condiciones generales y t\u00e9rminos de la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Procedimiento en caso de cancelaciones.<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Tipos de alojamiento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Redes sociales, el gancho En 2024 se contabilizaron m\u00e1s de 6 millones de fraudes cibern\u00e9ticos, denuncian \u00a0 Pese a las campa\u00f1as para la prevenci\u00f3n de fraudes, miles de consumidores en l\u00ednea a\u00fan batallan para distinguir entre ofertas reales de servicios tur\u00edsticos y estafas que abundan en las redes sociales en la \u00e9poca de vacaciones y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":679570,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[16,11],"tags":[],"class_list":["post-679569","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacadas","category-turismo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/679569","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=679569"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/679569\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":679571,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/679569\/revisions\/679571"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/679570"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=679569"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=679569"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=679569"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}