{"id":691433,"date":"2025-11-02T19:44:14","date_gmt":"2025-11-03T01:44:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=691433"},"modified":"2025-11-02T19:44:14","modified_gmt":"2025-11-03T01:44:14","slug":"quejas-ante-la-condusef-en-q-roo-superaron-las-4-mil-en-solo-9-meses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=691433","title":{"rendered":"Quejas ante la Condusef en Q. Roo  superaron las 4 mil, en solo 9 meses"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Entre enero y septiembre <\/strong><\/li>\n<li><strong>Consumos no reconocidos, errores en historial crediticio y transferencias electr\u00f3nicas no autorizadas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_691434\" style=\"width: 460px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-691434\" class=\"wp-image-691434 size-large\" src=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/CONDUSEF01-ok-450x270.jpg\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/CONDUSEF01-ok-450x270.jpg 450w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/CONDUSEF01-ok-240x144.jpg 240w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/CONDUSEF01-ok-768x461.jpg 768w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/CONDUSEF01-ok.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><p id=\"caption-attachment-691434\" class=\"wp-caption-text\">Entre enero y septiembre, la Condusef recibi\u00f3 4,350 reclamaciones en Quintana Roo.<\/p><\/div>\n<p>Por redacci\u00f3n DIARIOIMAGEN<\/p>\n<p>Chetumal.- Entre enero y septiembre de 2025, la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibi\u00f3 4,350 reclamaciones en Quintana Roo, siendo Canc\u00fan el municipio con mayor n\u00famero de quejas. Los principales motivos fueron consumos no reconocidos, errores en historial crediticio y transferencias electr\u00f3nicas no autorizadas.<\/p>\n<p>El n\u00famero total de quejas representa una ligera disminuci\u00f3n del 3% respecto al mismo periodo de 2024. A pesar de ello, la cifra sigue siendo significativa, ya que el estado concentr\u00f3 el 2.2% del total nacional de reclamaciones ante la Condusef.<\/p>\n<p>Los productos que generaron m\u00e1s inconformidades fueron tarjetas de d\u00e9bito, tarjetas de cr\u00e9dito y reportes de cr\u00e9dito especial.<\/p>\n<p>Estos tres rubros representaron el 48\u202f% del total de quejas en la entidad. Los usuarios se\u00f1alaron como principales causas los consumos no reconocidos, la actualizaci\u00f3n de historial crediticio no realizada y las transferencias electr\u00f3nicas no reconocidas, que en conjunto sumaron el 25.2\u202f% de las reclamaciones.<\/p>\n<p>Por sector, la banca m\u00faltiple acumul\u00f3 el 58.1% de las quejas, seguida por las aseguradoras con 12.6% y las sociedades de informaci\u00f3n crediticia con 11.1%. Adem\u00e1s, el 44% de las quejas relacionadas con posibles fraudes se vinculan directamente con instituciones bancarias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los municipios que concentraron la mayor\u00eda de las quejas fueron:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8211; Benito Ju\u00e1rez (Canc\u00fan): 69.5%<\/p>\n<p>&#8211; Playa del Carmen: 12.5%<\/p>\n<p>&#8211; Oth\u00f3n P. Blanco (Chetumal): 6.8%<\/p>\n<p>Esto refleja la alta actividad financiera en zonas tur\u00edsticas y urbanas del estado, donde el uso de servicios bancarios y digitales es m\u00e1s frecuente.<\/p>\n<p>La Condusef ha reiterado la importancia de revisar constantemente los estados de cuenta, proteger los datos personales y reportar cualquier anomal\u00eda de inmediato. Tambi\u00e9n ha reforzado su presencia en el estado mediante m\u00f3dulos de atenci\u00f3n y asesor\u00eda gratuita para usuarios afectados.<\/p>\n<p><strong>Disputa territorial con Campeche<\/strong><\/p>\n<p>En 2025, el estado se perfila como el gran ganador en el conflicto lim\u00edtrofe con Campeche por m\u00e1s de 6 mil kil\u00f3metros cuadrados de territorio en la regi\u00f3n de Calakmul. La Suprema Corte de Justicia de la Naci\u00f3n (SCJN) ha entrado en la fase final del proceso judicial, mientras Campeche qued\u00f3 fuera del litigio por no promover a tiempo la controversia constitucional.<\/p>\n<p>El llamado \u201cPunto PUT\u201d -Punto de Uni\u00f3n Territorial- ha sido el eje del conflicto entre ambas entidades desde hace a\u00f1os. Sin embargo, en septiembre de 2025, la SCJN emiti\u00f3 el \u00faltimo acuerdo del expediente, lo que marca el cierre del proceso legal. De acuerdo con el consejero jur\u00eddico del Gobierno de Quintana Roo, Carlos Fuentes del R\u00edo, la omisi\u00f3n del gobierno campechano podr\u00eda costarle una vasta extensi\u00f3n territorial, equivalente al coraz\u00f3n selv\u00e1tico del sureste mexicano.<\/p>\n<p>La administraci\u00f3n de Campeche, encabezada por Layda Sansores, no promovi\u00f3 la controversia constitucional en tiempo y forma, lo que dej\u00f3 al estado fuera del litigio. Esta falta de acci\u00f3n jur\u00eddica ha sido duramente criticada por especialistas y medios locales, quienes se\u00f1alan que el gobierno campechano se enfoc\u00f3 en otras prioridades pol\u00edticas, descuidando un tema de alta relevancia territorial.<\/p>\n<p>Carlos Fuentes del R\u00edo confirm\u00f3 que el expediente se encuentra en etapa de cierre y que, de fallar a favor de Quintana Roo, el municipio de Xpujil y parte de la zona de Calakmul podr\u00edan pasar a jurisdicci\u00f3n quintanarroense. Esto implicar\u00eda un reordenamiento administrativo, fiscal y ambiental en la regi\u00f3n.<\/p>\n<p>La zona en disputa incluye \u00e1reas de alta biodiversidad, reservas naturales y comunidades rurales. De concretarse el fallo a favor de Quintana Roo, el estado asumir\u00eda la responsabilidad de gestionar estos territorios, lo que podr\u00eda implicar nuevos planes de desarrollo sustentable, inversi\u00f3n en infraestructura y protecci\u00f3n ambiental.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el conflicto ha despertado inter\u00e9s en sectores tur\u00edsticos y empresariales, dado que Calakmul es una regi\u00f3n estrat\u00e9gica para el ecoturismo y la conservaci\u00f3n. Quintana Roo podr\u00eda integrar esta zona a sus planes de expansi\u00f3n tur\u00edstica, siempre que se respeten los lineamientos de sostenibilidad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre enero y septiembre Consumos no reconocidos, errores en historial crediticio y transferencias electr\u00f3nicas no autorizadas &nbsp; Por redacci\u00f3n DIARIOIMAGEN Chetumal.- Entre enero y septiembre de 2025, la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibi\u00f3 4,350 reclamaciones en Quintana Roo, siendo Canc\u00fan el municipio con mayor n\u00famero [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":691434,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[101305],"tags":[],"class_list":["post-691433","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-quintana-roo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/691433","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=691433"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/691433\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":691435,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/691433\/revisions\/691435"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/691434"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=691433"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=691433"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=691433"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}