{"id":692318,"date":"2025-11-06T20:00:50","date_gmt":"2025-11-07T02:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=692318"},"modified":"2025-11-06T20:00:50","modified_gmt":"2025-11-07T02:00:50","slug":"freno-a-cobros-automaticos-injustificados-en-servicios-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/?p=692318","title":{"rendered":"Freno a cobros autom\u00e1ticos injustificados en servicios digitales"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Reforma a la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u201cSi registrarse en una plataforma toma segundos, cancelar debe tomar el mismo tiempo\u201d<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_692319\" style=\"width: 280px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-692319\" class=\"wp-image-692319 size-large\" src=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/COBRO-AUTOMATICO-01-270x270.jpg\" alt=\"\" width=\"270\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/COBRO-AUTOMATICO-01-270x270.jpg 270w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/COBRO-AUTOMATICO-01-240x240.jpg 240w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/COBRO-AUTOMATICO-01-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/COBRO-AUTOMATICO-01-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/COBRO-AUTOMATICO-01-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/COBRO-AUTOMATICO-01-2048x2048.jpg 2048w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/COBRO-AUTOMATICO-01-50x50.jpg 50w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/COBRO-AUTOMATICO-01-75x75.jpg 75w, https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/COBRO-AUTOMATICO-01-70x70.jpg 70w\" sizes=\"auto, (max-width: 270px) 100vw, 270px\" \/><p id=\"caption-attachment-692319\" class=\"wp-caption-text\">Fue refromada Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor, con el objetivo de garantizar que las y los usuarios puedan cancelar f\u00e1cilmente sus suscripciones o membres\u00edas con cobro autom\u00e1tico.<\/p><\/div>\n<p>El Senado de la Rep\u00fablica aprob\u00f3 por unanimidad el dictamen que adiciona las fracciones VIII y IX al art\u00edculo 76 Bis de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor, con el objetivo de garantizar que las y los usuarios puedan cancelar f\u00e1cilmente sus suscripciones o membres\u00edas con cobro recurrente.<br \/>\nLa senadora Cynthia L\u00f3pez Castro, presidenta de la Comisi\u00f3n de Defensa de los Consumidores, present\u00f3 el dictamen ante el Pleno y destaca que la medida responde al crecimiento del comercio electr\u00f3nico y la necesidad de proteger los derechos digitales de los consumidores.<br \/>\n\u201cSi registrarse en una plataforma toma segundos, cancelar debe tomar lo mismo. Lo f\u00e1cil no puede ser s\u00f3lo pagar, tambi\u00e9n debe ser cancelar\u201d, afirm\u00f3 L\u00f3pez Castro durante su intervenci\u00f3n.<br \/>\nLa reforma obliga a los proveedores a informar de manera clara y visible si el servicio implica cobros autom\u00e1ticos recurrentes, as\u00ed como su monto, periodicidad y fecha de cargo; notificar con al menos cinco d\u00edas de anticipaci\u00f3n cualquier renovaci\u00f3n autom\u00e1tica; garantizar mecanismos simples, r\u00e1pidos y gratuitos para la cancelaci\u00f3n inmediata de servicios, sin penalizaciones injustificadas.<br \/>\nRefiri\u00f3 que, de acuerdo con datos de la Profeco, en 2024 se registraron m\u00e1s de 20 mil quejas relacionadas con servicios digitales y suscripciones autom\u00e1ticas, principalmente en plataformas de streaming, gimnasios, softwares y telefon\u00eda m\u00f3vil.<br \/>\nCon esta reforma, M\u00e9xico se alinea a las mejores pr\u00e1cticas internacionales, como la regla \u201cClick-to-Cancel\u201d de la Federal Trade Commission (FTC) de Estados Unidos y las directrices de la Uni\u00f3n Europea en materia de comercio electr\u00f3nico.<br \/>\n\u201cLa econom\u00eda digital no debe ser un espacio de vulnerabilidad, sino de derechos y libertades. Esta reforma protege la econom\u00eda familiar y fortalece la confianza en el comercio electr\u00f3nico\u201d, subray\u00f3.<br \/>\nEsta reforma representa un avance hacia una econom\u00eda digital m\u00e1s justa, transparente y sostenible, donde los derechos de las personas consumidoras est\u00e9n al mismo nivel que los del comercio tradicional.<br \/>\n\u201cCon esta ley, protegemos la econom\u00eda familiar, modernizamos nuestra legislaci\u00f3n y reafirmamos que la tecnolog\u00eda debe servir a las personas, no aprovecharse de ellas\u201d, concluy\u00f3 la senadora L\u00f3pez Castro.<\/p>\n<p>\u201cNada de cl\u00e1usulas escondidas\u201d<\/p>\n<p>La reforma est\u00e1 sustentada en la premisa de que la informaci\u00f3n y el consentimiento deben ser la base de cualquier relaci\u00f3n de consumo, de suerte que las empresas estar\u00e1n obligadas a informar de manera clara y destacada si un servicio incluye cargos autom\u00e1ticos recurrentes, explic\u00f3 Sa\u00fal Monreal \u00c1vila.<br \/>\nSe trata de devolver al consumidor el control sobre su dinero, sobre sus decisiones y, en \u00faltima instancia, sobre su econom\u00eda familiar, se\u00f1al\u00f3 el promotor de la iniciativa promotor de la iniciativa.<br \/>\n\u00abNada de letras chiquitas, nada de cl\u00e1usulas escondidas\u00bb. \u00ablas plataformas deber\u00e1n indicar el monto, la fecha y la periodicidad del cobro desde el primer momento\u00bb, advirti\u00f3 el senador Monreal \u00c1vila.<br \/>\n\u00ab\u00bfCu\u00e1ntas veces hemos contratado un servicio, una aplicaci\u00f3n o una membres\u00eda que, con el paso del tiempo, dejamos de usar, pero que contin\u00faa cobrando mes tras mes? Pero al intentar cancelarla, nos enfrentamos a procesos largos, confusos y llenos de obst\u00e1culos\u00bb.<br \/>\nPara el legislador zacatecano, ese tipo de pr\u00e1cticas recurrentes representa un abuso que vulnera derechos de consumidores. \u00abYa no bastar\u00e1 con un clip perdido o con una casilla marcada por defecto. La voluntad del usuario ser\u00e1 indispensable\u00bb, a\u00f1adi\u00f3.<br \/>\nLo m\u00e1s importante, enfatiz\u00f3 Monreal \u00c1vila, es el derecho a cancelar cualquier servicio de manera inmediata, y sin penalizaciones.<br \/>\n\u00abCancelar un servicio no deber\u00eda implicar hablar con cinco operadores, llenar formularios, esperar semanas o recibir cargos adicionales\u00bb, dijo.<br \/>\nEn el periodo 2020-2024, m\u00e1s de 67 millones de personas realizaron compras en l\u00ednea. Esto en un clic. Con esta reforma se garantiza que la cancelaci\u00f3n sea sencilla, directa y sin castigos.<\/p>\n<p>Hartazgo por renovaciones autom\u00e1ticas<\/p>\n<p>Del PAN, Raymundo Bola\u00f1os Azocar dijo que con estas reformas se refrenda el compromiso con la defensa de los derechos de las y los consumidores, sobre todo cuando se generan pr\u00e1cticas abusivas que generan desconfianza en los servicios ofrecidos por medios digitales, \u201cy la ciudadan\u00eda est\u00e1 harta de las renovaciones autom\u00e1ticas, sin aviso previo y sin conocimiento expreso que se vuelven cargos recurrentes y dif\u00edciles de recuperar\u201d.<br \/>\nEl senador N\u00e9stor Camarillo Medina, de MC, anunci\u00f3 el voto a favor de su grupo parlamentario a esta reforma, porque otorga el derecho a las y los usuarios para usar plataformas digitales sin que existan abusos o cobros indebidos. \u201cLa minuta busca que las personas puedan cancelar de manera sencilla las suscripciones de servicios digitales\u201d, precis\u00f3.<br \/>\nLizeth S\u00e1nchez Garc\u00eda, del PT, consider\u00f3 que la reforma es un paso fundamental en la protecci\u00f3n de los usuarios de plataformas digitales. \u201cSe trata de un acto de justicia, porque devuelve el poder a quien siempre debi\u00f3 tenerlo: las y los usuarios. Ahora, ning\u00fan servicio podr\u00e1 tener cobros o renovaciones autom\u00e1ticas; se acabaron las letras chiquitas\u201d, precis\u00f3.<br \/>\nLuis Alfonso Silva Romo, senador del PVEM, asegur\u00f3 que con esta reforma los proveedores de servicios deber\u00e1n informar de manera clara si su servicio implica cobros recurrentes, la periodicidad y las formas de cobro, a fin de evitar la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica sin el consentimiento del consumidor. \u201cEs una reforma que pone a M\u00e9xico a nivel de los est\u00e1ndares internacionales en el entorno digital\u201d, dijo.<br \/>\nEl proyecto que modifica el art\u00edculo 76 Bis, de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor, fue avalado con 91 votos a favor y enviado al Ejecutivo Federal para sus efectos constitucionales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reforma a la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor \u201cSi registrarse en una plataforma toma segundos, cancelar debe tomar el mismo tiempo\u201d &nbsp; El Senado de la Rep\u00fablica aprob\u00f3 por unanimidad el dictamen que adiciona las fracciones VIII y IX al art\u00edculo 76 Bis de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor, con el objetivo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":692319,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[16,8],"tags":[],"class_list":["post-692318","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacadas","category-finanzas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/692318","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=692318"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/692318\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":692320,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/692318\/revisions\/692320"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/692319"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=692318"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=692318"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diarioimagen.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=692318"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}