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- Principal queja de usuarios en este a\u00f1o<\/strong><\/li>\n
- Entidades financieras devolvieron s\u00f3lo 24.3% del total, de acuerdo con los registros de la Condusef<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.diarioimagen.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/FRAUDES-OK-130x270.jpg\")
<\/p>\nEl Bur\u00f3 de Entidades Financieras de la Condusef revela que las quejas por fraude bancario, entre enero y marzo, llegaron a un mill\u00f3n 515 mil casos, un aumento de 31.5% ante el mismo periodo de 2025, por lo que se consolidaron este a\u00f1o como el principal motivo de reclamo de los usuarios del sistema financiero.<\/p>\n
Este delito impuls\u00f3 los reclamos contra la banca. En total, las instituciones financieras acumularon 2 millones 8 mil quejas, 23.1% m\u00e1s que hace un a\u00f1o.<\/p>\n
Tres de cada cuatro reclamos presentados por los clientes estuvieron relacionados con posibles fraudes, de acuerdo con los datos de la Condusef, basados en las quejas que reciben las instituciones financieras y que son reportadas a la Comisi\u00f3n Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).<\/p>\n
El presidente de la Condusef, \u00d3scar Rosado, reconoci\u00f3 que se han disparado los fraudes contra usuarios bancarios, principalmente a trav\u00e9s de mensajes y potenciados por enga\u00f1os que aprovechan la celebraci\u00f3n de la Copa Mundial de Futbol. \u201cEstamos regresando a un momento complicado con el tema de fraudes\u201d, dijo el funcionario el pasado 8 de junio.<\/p>\n
Las reclamaciones por posible fraude concentraron 5 mil 201 millones de pesos, equivalentes a 67.3% del total demandado por clientes ante las instituciones.<\/p>\n
Los bancos abonaron a los usuarios 2 mil 235 millones de pesos entre enero y marzo, un incremento de 24% frente a los mil 802 millones restituidos en el mismo periodo del a\u00f1o pasado.<\/p>\n
Aunque se incrementaron las devoluciones, el monto abonado contin\u00faa significando una proporci\u00f3n limitada de las reclamaciones econ\u00f3micas presentadas, debido a que significaron 28.9% de 7 mil 729 millones de pesos solicitados por los usuarios entre enero y marzo.<\/p>\n
Los bancos abonaron a los usuarios 2 mil 235 millones de pesos entre enero y marzo, un incremento de 24% frente a los mil 802 millones restituidos en el mismo periodo del a\u00f1o pasado.<\/p>\n
Aunque se incrementaron las devoluciones, el monto abonado contin\u00faa significando una proporci\u00f3n limitada de las reclamaciones econ\u00f3micas presentadas, debido a que significaron 28.9% de 7 mil 729 millones de pesos solicitados por los usuarios entre enero y marzo.<\/p>\n
En el caso de las reclamaciones por posible fraude, los bancos devolvieron mil 265 millones de pesos, un alza de 13.8% contra el a\u00f1o pasado. Sin embargo, este monto represent\u00f3 s\u00f3lo 24.3% de los 5 mil 201 millones reclamados por este tipo de incidentes, que se mantienen como el principal foco de preocupaci\u00f3n dentro del sistema financiero dado su crecimiento.<\/p>\n
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Proliferaci\u00f3n de enlaces que llegan a celulares<\/strong><\/p>\n
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Las alertas del sistema financiero est\u00e1n enfocadas en la proliferaci\u00f3n en todo el pa\u00eds de SMS que llegan a los dispositivos m\u00f3viles de los usuarios, en los que, a partir de ingenier\u00eda social, se invita a entrar a un link mediante el cual se roban datos personales y claves de acceso, abriendo la puerta para sustraer dinero de cuentas bancarias.<\/p>\n
\u201cRecompensas Banorte. Su saldo de 31 mil 250 puntos vence hoy. Canjee aqu\u00ed su reembolso de 5 mil 625 pesos en efectivo antes del corte de su tarjeta\u201d, indica un SMS falso, el cual est\u00e1 acompa\u00f1ado de un link que abre un sitio ap\u00f3crifo a trav\u00e9s del cual pide la captura de datos personales y bancarios.<\/p>\n
Los crecientes fraudes financieros responden a una combinaci\u00f3n de factores tecnol\u00f3gicos y de comportamiento que han ampliado las oportunidades para los ciberdelincuentes, explic\u00f3 Gabriel Zurdo, fundador y director general de BTR Consulting.<\/p>\n
Se\u00f1al\u00f3 que la proliferaci\u00f3n de canales de comunicaci\u00f3n y la dependencia del tel\u00e9fono m\u00f3vil genera un escenario de mayor vulnerabilidad. Los usuarios reciben mensajes por correo electr\u00f3nico, SMS y aplicaciones de mensajer\u00eda de manera simult\u00e1nea, lo que facilita la confusi\u00f3n y suplantaci\u00f3n.<\/p>\n
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Menor capacidad para identificar intentos de fraude<\/strong><\/p>\n
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\u201cLos delincuentes intentan confundirte, porque ya no sabes qu\u00e9 es verdad y qu\u00e9 es mentira. Adem\u00e1s de que son muchos los formatos, muchas las ventanas mediante las que te abrazan, no podemos dejar de contestar o dar click\u201d, advirti\u00f3 Gabriel Zurdo.<\/p>\n
Desde su punto de vista, la denominada \u201cdivisi\u00f3n de la atenci\u00f3n\u201d y la dependencia del tel\u00e9fono m\u00f3vil han reducido la capacidad de las personas para identificar intentos de fraude.<\/p>\n
Explic\u00f3 que se suma un cambio en la relaci\u00f3n de confianza entre los usuarios con las diversas instituciones financieras.<\/p>\n
De acuerdo con el especialista, el auge de los servicios digitales, el comercio electr\u00f3nico y los neobancos convirtieron a M\u00e9xico en uno de los principales blancos de los ciberdelincuentes en Am\u00e9rica Latina durante el primer semestre del presente a\u00f1o.<\/p>\n
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llamado a la poblaci\u00f3n a no dejarse enga\u00f1ar<\/strong><\/p>\n
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El diputado panista Daniel Chimal Garc\u00eda hizo un llamado a la poblaci\u00f3n a no dejarse enga\u00f1ar y constatar la veracidad de las llamadas telef\u00f3nicas para evitar ser v\u00edctima de fraudes bancarios.<\/p>\n
Asegur\u00f3 que hoy en d\u00eda hay alrededor de 7 millones de casos registrados en el pa\u00eds por fraudes bancarios y se requiere la intervenci\u00f3n urgente de la Condusef para reforzar medidas de seguridad en bancos y ampliar las campa\u00f1as informativas hacia usuarios.<\/p>\n
\u201cEntre lo m\u00e1s recurrente, se ha detectado que las llamadas telef\u00f3nicas que reciben las personas y en su identificador, marca que es de un banco y resulta que es un fraude\u201d, expuso.<\/p>\n
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PATA<\/strong><\/p>\n
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Los posibles fraudes bancarios se consolidaron este a\u00f1o como el principal motivo de reclamo de los usuarios del sistema financiero del pa\u00eds.<\/strong><\/p>\n
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Diputado pide reforzar medidas para proteger a usuarios<\/p>\n
Los fraudes bancarios en M\u00e9xico registraron un incremento durante el primer trimestre de 2026, situaci\u00f3n que llev\u00f3 al diputado federal Daniel Chimal Garc\u00eda a pedir una mayor intervenci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). El legislador tambi\u00e9n exhort\u00f3 a la poblaci\u00f3n a extremar precauciones ante llamadas telef\u00f3nicas y otros m\u00e9todos utilizados por delincuentes para obtener informaci\u00f3n financiera.<\/p>\n
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Llamadas falsas siguen entre los principales enga\u00f1os<\/p>\n
De acuerdo con el legislador, actualmente existen alrededor de siete millones de casos relacionados con fraudes bancarios en el pa\u00eds, por lo que consider\u00f3 necesario fortalecer las medidas de seguridad implementadas por las instituciones financieras.<\/p>\n
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Explic\u00f3 que una de las modalidades m\u00e1s frecuentes consiste en llamadas telef\u00f3nicas que aparentan provenir de un banco. En muchos casos, el identificador del tel\u00e9fono muestra el nombre de una instituci\u00f3n financiera, lo que genera confianza entre los usuarios. Sin embargo, detr\u00e1s de esas comunicaciones operan personas que buscan obtener datos personales, contrase\u00f1as o informaci\u00f3n de tarjetas bancarias.<\/p>\n
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Ante este panorama, Daniel Chimal recomend\u00f3 verificar siempre la autenticidad de cualquier llamada antes de proporcionar informaci\u00f3n confidencial o realizar alguna operaci\u00f3n solicitada por tel\u00e9fono.<\/p>\n
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Reclamos crecieron durante 2026<\/p>\n
El diputado se\u00f1al\u00f3 que los delitos relacionados con este tipo de fraude aumentaron 31.5% durante el primer trimestre del a\u00f1o.<\/p>\n
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Asimismo, indic\u00f3 que los reclamos de los usuarios alcanzaron un monto de 5 mil 201 millones de pesos. No obstante, afirm\u00f3 que las entidades financieras \u00fanicamente devolvieron el 24.3% del total reclamado, situaci\u00f3n que, a su juicio, evidencia la necesidad de fortalecer los mecanismos de protecci\u00f3n para los clientes del sistema bancario.<\/p>\n
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Por ello, hizo un llamado a la Condusef para ampliar las campa\u00f1as de informaci\u00f3n dirigidas a los usuarios y reforzar las acciones preventivas en coordinaci\u00f3n con las instituciones financieras.<\/p>\n
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Mundial impuls\u00f3 nuevas modalidades de fraude<\/p>\n
El legislador tambi\u00e9n asegur\u00f3 que, durante la Copa Mundial de Futbol 2026, aumentaron los intentos de fraude aprovechando el inter\u00e9s de los aficionados por seguir el torneo.<\/p>\n
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Entre las principales modalidades detectadas mencion\u00f3 falsas promociones para acceder a transmisiones de los partidos de la Selecci\u00f3n Mexicana, supuestas ofertas para rentar palcos, descuentos inexistentes en boletos y ventas fraudulentas de art\u00edculos oficiales relacionados con el Mundial.<\/p>\n
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Estas estrategias, explic\u00f3, buscaron convencer a las v\u00edctimas para realizar dep\u00f3sitos o proporcionar informaci\u00f3n bancaria bajo la promesa de obtener beneficios exclusivos.<\/p>\n
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Recomiendan verificar antes de compartir informaci\u00f3n<\/p>\n
Ante el incremento de estos casos, el diputado reiter\u00f3 la importancia de confirmar la autenticidad de cualquier llamada, mensaje o promoci\u00f3n relacionada con productos financieros.<\/p>\n
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Tambi\u00e9n recomend\u00f3 contactar directamente a los bancos mediante sus canales oficiales cuando exista alguna duda sobre movimientos en las cuentas o solicitudes de informaci\u00f3n, adem\u00e1s de evitar compartir datos personales con personas desconocidas.<\/p>\n
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Finalmente, insisti\u00f3 en que una mayor difusi\u00f3n de medidas preventivas puede contribuir a disminuir los casos de cobros indebidos y el saqueo de cuentas bancarias que afectan a miles de usuarios en el pa\u00eds.<\/p>\n
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