Se disparan fraudes en cajeros automáticos, alerta la Condusef
Quintana Roo lunes 2, Jun 2025DERECHO DE REPLICA José Luis Montañez
- Se han convertido en una de las principales causas de reclamaciones
La Condusef ha emitido una advertencia urgente ante el incremento de fraudes en cajeros automáticos en Quintana Roo.00
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido una advertencia urgente ante el incremento de fraudes en cajeros automáticos en Quintana Roo. Este tipo de delitos, que afectan a personas de todas las edades, se ha convertido en una de las principales causas de reclamaciones en la entidad.
La titular de la unidad de atención a usuarios de la Condusef en el estado, Karina Sandoval García, explicó que los estafadores han perfeccionado diversas técnicas para engañar a los usuarios de cajeros automáticos. Entre las más comunes se encuentran:
– Cambio de tarjeta: Un delincuente se hace pasar por una persona común y ofrece “ayuda” a la víctima. En un movimiento rápido, intercambia la tarjeta real por una falsa y memoriza el NIP.
– Tallado de tarjetas: Manipulan la ranura del cajero para que la tarjeta se atore. Un cómplice se ofrece a “ayudar” y, al limpiar la tarjeta, la intercambia por una falsa.
– Skimming: Instalan dispositivos que clonan la banda magnética de las tarjetas, acompañados de cámaras ocultas para capturar el NIP.
– Fraude por llamadas y mensajes: Los delincuentes se hacen pasar por empleados de bancos y solicitan a las víctimas confirmar su NIP o datos personales, lo que les permite vaciar sus cuentas en minutos.
El fraude en cajeros automáticos representa dos de cada tres reclamaciones por movimientos no autorizados en Quintana Roo, según datos de la Condusef. Aunque inicialmente estos delitos afectaban principalmente a adultos mayores, hoy en día también impactan a personas de entre 30 y 50 años, quienes suelen ser víctimas por distracción o prisa.
Ante el creciente número de fraudes, la Condusef ha emitido una serie de recomendaciones para que los ciudadanos puedan protegerse de estos delitos. En primer lugar, es fundamental no aceptar ayuda de desconocidos al momento de realizar transacciones en un cajero, ya que esto podría ser una estrategia utilizada por estafadores para intercambiar tarjetas o memorizar el NIP del usuario. Además, se aconseja cubrir el teclado al ingresar la contraseña, evitando que terceros puedan observar y registrar el código de acceso.
Asimismo, antes de utilizar un cajero automático, es importante revisar cuidadosamente la ranura donde se introduce la tarjeta, ya que en algunos casos los delincuentes instalan dispositivos fraudulentos para clonar los datos bancarios. Otra medida preventiva es evitar realizar retiros en lugares poco iluminados o con baja seguridad, ya que estos entornos suelen facilitar la operación de grupos delictivos especializados en robos.
Finalmente, la Condusef enfatiza la importancia de no compartir información bancaria por teléfono o mensajes, ya que los estafadores suelen utilizar llamadas o correos electrónicos falsos para engañar a las víctimas y obtener acceso a sus cuentas.
Adoptar estas precauciones puede marcar la diferencia entre un retiro seguro y convertirse en víctima de un fraude financiero.
Van más de 17 mil fraudes en paquetes vacacionales
Cada mes, más de 17 mil fraudes cibernéticos relacionados con paquetes vacacionales son cometidos en Quintana Roo, afectando a turistas nacionales e internacionales que buscan disfrutar de los destinos del Caribe mexicano. La falta de un marco legal robusto para sancionar a los responsables ha permitido que estas estafas sigan en aumento, según expertos del sector turístico.
Los delincuentes han perfeccionado diversas estrategias para engañar a los viajeros y hacerlos caer. Una de las tácticas más comunes es la creación de páginas web falsas que imitan el diseño y la identidad visual de agencias de viajes reconocidas, logrando que las víctimas crean que están reservando con empresas legítimas.
Otra modalidad utilizada es la difusión de promociones engañosas en redes sociales y mensajes vía WhatsApp, donde los estafadores ofrecen paquetes turísticos a precios aparentemente irresistibles. Sin embargo, una vez que los clientes realizan el pago, descubren que el servicio nunca existió o que su reservación no fue confirmada.
Además, recurren a técnicas avanzadas como el phishing y el pharming, que consisten en redirigir a los usuarios a sitios fraudulentos para robar información financiera. A través de correos electrónicos o enlaces maliciosos, los delincuentes obtienen datos sensibles, como números de tarjetas de crédito y contraseñas, dejando a las víctimas expuestas a cargos no autorizados o pérdidas económicas significativas.
Los montos robados oscilan entre 17 mil y 300 mil pesos, desde la compra de un paquete vacacional de fin de semana hasta eventos como bodas o convenciones.
El asesor de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), Eduardo Paniagua Morales, ha señalado que los códigos Penal y Civil actuales no abordan adecuadamente los delitos cibernéticos, lo que dificulta la persecución de los responsables.
“Es esencial que se modifiquen las leyes para incluir términos como pharming y phishing, y que la Policía Cibernética tenga herramientas legales para cancelar cuentas bancarias utilizadas en fraudes”, afirmó Paniagua.
Actualmente, una persona defraudada debe acudir primero a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y luego a la Fiscalía General del Estado, lo que implica un proceso largo y complicado que puede arruinar las vacaciones de los afectados.
Ante el aumento de estos delitos, expertos recomiendan:
– Verificar la legitimidad de las agencias antes de realizar pagos.
– Evitar depósitos inmediatos en tiendas de conveniencia o pagos por medios no rastreables.
– Consultar reseñas y comentarios en sitios especializados.
– Comprar directamente con agentes de viajes reconocidos.
Inoperancia de barreras antisargazo en playa
El arribo masivo de sargazo en Playa del Carmen ha generado una crisis para las cooperativas turísticas, que reportan una reducción del 70% en sus operaciones debido a la cancelación de actividades por parte de los visitantes. A pesar de la instalación de barreras antisargazo, prestadores de servicios denuncian que estas no están funcionando como se esperaba, lo que ha agravado la situación.
Según Ildefonso Arcos Magaña, representante de la Cooperativa Turística de Playa del Carmen, muchos turistas han optado por viajar a otros destinos del Caribe con menor presencia de sargazo, como Costa Rica. Esto ha impactado directamente en la economía local, reduciendo la demanda de tours y actividades acuáticas.
“La mayoría de los visitantes nos dicen que Playa del Carmen ya no es como antes. Prefieren irse a otros lugares donde el problema del sargazo es menor”, comentó Arcos Magaña.
A pesar de los esfuerzos por contener el sargazo con la instalación de barreras, los prestadores de servicios turísticos aseguran que estas no están cumpliendo su función. Las sargaceras no están operando adecuadamente, lo que permite que el alga marina llegue a la costa y se acumule sin que haya una estrategia efectiva de limpieza.
“Las barreras no funcionan, el sargazo sigue llegando y nadie lo está retirando. En lugar de ayudarnos, nos impiden salir al mar y afectan aún más nuestras actividades”, lamentó Arcos Magaña.
La reducción en la operación de las cooperativas turísticas no solo afecta a los prestadores de servicios, sino también a restaurantes, hoteles y otros negocios que dependen del turismo. La falta de soluciones efectivas para el manejo del sargazo podría generar una crisis prolongada en la región.
El problema del sargazo sigue siendo un desafío para Playa del Carmen, y la ineficacia de las barreras antisargazo ha generado frustración entre los prestadores de servicios turísticos. Mientras los visitantes buscan alternativas en otros destinos, la comunidad local exige medidas urgentes para mitigar el impacto de esta macroalga en la economía y el turismo.
Niños víctimas de explotación laboral regresaron a Chiapas
Eran obligados a vender pozol en Cancún durante jornadas de hasta 12 horas
Después de haber sido rescatados de condiciones de explotación laboral en Cancún, 12 menores de edad fueron trasladados de regreso a Chiapas, su estado de origen, donde continuarán los procesos legales y de reintegración con sus familias.
El pasado 22 de mayo, autoridades de Quintana Roo, en coordinación con la Fiscalía General del Estado y la Guardia Nacional, realizaron un operativo en la Supermanzana 67 de Cancún, donde rescataron a 22 menores, de los cuales 16 fueron identificados como víctimas de trata de personas en su modalidad de explotación laboral.
Los menores, cuyas edades oscilaban entre 10 y 14 años, eran obligados a vender pozol en triciclos durante jornadas de hasta 12 horas diarias, bajo condiciones insalubres y con acceso limitado a alimentos. A cambio, recibían 100 pesos diarios, mientras que los responsables obtenían ingresos estimados entre 24 mil y 32 mil pesos por día, gracias al uso de 16 triciclos.
Tras el rescate, los menores fueron ingresados en el Centro de Apoyo a Niñas, Niños y Adolescentes Migrantes, ubicado en la Región 217 de Cancún, donde recibieron atención médica y psicológica. Posteriormente, se inició el proceso de identificación de sus familiares, y aquellos que lograron acreditar parentesco fueron autorizados para recibir a los menores.
El traslado de los 12 menores se realizó en unidades del DIF Benito Juárez, con acompañamiento de un chofer, abogado, trabajador social y paramédico, garantizando su seguridad y bienestar durante el viaje a Tuxtla Gutiérrez, donde serán recibidos por las autoridades correspondientes.
Durante el operativo, fueron detenidos Julio “N” y Antonio “N”, originarios de San Juan Cancuc, Chiapas, quienes presuntamente engañaban a familias de comunidades indígenas con falsas promesas de empleo bien remunerado en Cancún. Una vez en la ciudad, los menores eran sometidos a trabajo forzado en condiciones precarias, recibiendo solo dos comidas al día y viviendo en hacinamiento.
Ambos detenidos fueron puestos a disposición del Ministerio Público, donde se determinará su situación jurídica en los próximos días.
