Quejas contra bancos en QR son principalmente por fraudes
Quintana Roo martes 28, Oct 2025DERECHO DE REPLICA José Luis Montañez
De acuerdo con la Condusef, adultos mayores son los más afectados
De enero a septiembre de 2025, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 4,350 quejas contra instituciones bancarias en Quintana Roo, de las cuales el 44% están relacionadas con fraudes, principalmente por cargos y transferencias electrónicas no reconocidas.
Este fenómeno ha encendido las alertas entre autoridades financieras y organizaciones de defensa del consumidor, especialmente porque los adultos mayores representan dos de cada diez reclamaciones, siendo el grupo más vulnerable ante el uso de nuevas tecnologías y prácticas fraudulentas. “Muchos no están familiarizados con la banca digital, lo que los convierte en blanco fácil”, señalaron voceros de la Condusef.
Principales hallazgos del reporte:
– BBVA lidera la lista de instituciones con más quejas, acumulando 504 reclamaciones en el periodo, con un incremento del 7.7%, respecto al año anterior.
– Le siguen Santander con 372 quejas (aumento del 9.7%), Banco Azteca y Banamex, todos con reportes por operaciones no reconocidas y atención deficiente.
– El tipo de fraude más común incluye cargos no autorizados, transferencias electrónicas sospechosas y suplantación de identidad.
La Condusef ha reiterado la importancia de que los usuarios bancarios mantengan vigilancia constante sobre sus movimientos financieros, utilicen contraseñas seguras y eviten compartir datos personales por teléfono o redes sociales. También se recomienda activar notificaciones de movimientos en tiempo real y revisar periódicamente los estados de cuenta.
Además, se ha instado a las instituciones bancarias a fortalecer sus protocolos de seguridad y atención al cliente, especialmente en sucursales ubicadas en zonas turísticas como Cancún, Playa del Carmen y Tulum, donde se ha detectado mayor incidencia de fraudes.
La dependencia federal ha puesto a disposición de los usuarios el portal www.gob.mx/condusef y la línea telefónica 55 5340 0999 para presentar quejas, recibir asesoría y consultar el historial de reclamaciones por institución.
Más de 5 mil 200 mdd por Cancún Travel Mart
Con la participación de 549 delegados acreditados y representantes de 28 países, el Cancún Travel Mart 2025 concluyó con resultados históricos para la industria turística del Caribe Mexicano, al generar una derrama económica estimada en más de 5 mil 200 millones de dólares, según informaron autoridades del sector y líderes hoteleros.
El evento, considerado el principal encuentro de negocios turísticos de la región, superó las expectativas al concretar 2,231 reuniones oficiales y más de 1,800 encuentros adicionales en cocteles, cenas y actividades paralelas. Rodrigo de la Peña Segura, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, destacó que esta edición no solo rompió récords de participación, sino que también permitió diversificar los mercados emisores, incorporando por primera vez a países como Filipinas, Uruguay y Hong Kong.
Cifras clave del Travel Mart 2025:
– 549 delegados acreditados y 116 empresas participantes.
– 28 países representados, dos más que en 2024.
– Más de 4,000 reuniones de negocios, formales e informales.
– Derrama económica estimada: 5,200 millones de dólares en acuerdos comerciales y proyecciones de inversión turística.
Bernardo Cueto Riestra, secretario estatal de Turismo, subrayó que el evento reafirma a Cancún como un epicentro de conectividad y comercialización turística en América Latina. “Este foro no solo genera negocios inmediatos, sino que proyecta a Quintana Roo como un destino confiable, innovador y competitivo a nivel internacional”, declaró.
Además de las reuniones de negocios, el Travel Mart incluyó paneles sobre sostenibilidad, digitalización del turismo y estrategias post-pandemia, temas que marcarán la agenda del sector en los próximos años. También se promovieron nuevos productos turísticos enfocados en naturaleza, cultura maya y turismo de bienestar.
El éxito del evento se atribuye a la colaboración entre el sector público y privado, así como al fortalecimiento de la infraestructura turística y la conectividad aérea del estado. Se espera que los acuerdos alcanzados durante el Travel Mart se reflejen en un aumento sostenido de visitantes internacionales durante 2026 y 2027.
Con estos resultados, Cancún Travel Mart se consolida como una plataforma estratégica para la promoción turística de México y un motor clave para la economía de Quintana Roo.
Cozumel será sede del World Tourism Trends Summit 2025
La isla de Cozumel se prepara para recibir a líderes globales del turismo, la tecnología y la innovación en el marco del World Tourism Trends Summit 2025, que se celebrará los días 26 y 27 de noviembre. El evento, organizado por la Federación de Empresarios Turísticos (Fetur), busca posicionar al Caribe Mexicano como epicentro de las nuevas tendencias en la industria turística mundial.
La gobernadora Mara Lezama anunció el encuentro a través de redes sociales, destacando que será “un espacio único en donde líderes empresariales y expertos de todo el mundo compartirán innovación, estrategias y alianzas para impulsar el futuro del turismo”. Hasta el momento, se han registrado más de 300 participantes, y se espera superar los 400 asistentes, lo que marcaría un récord para este tipo de cumbres en la región.
La presidenta de Fetur señaló que el objetivo principal es fortalecer la competitividad turística de México mediante la adopción de herramientas digitales, alianzas estratégicas y una visión centrada en el viajero del futuro.
El evento no solo posiciona a Cozumel como un destino de vanguardia, sino que también se espera que genere una importante derrama económica para el sector hotelero, restaurantero y de servicios turísticos locales. Autoridades estatales y municipales han confirmado que se implementarán operativos especiales para garantizar la logística, seguridad y conectividad durante los días del encuentro.
Con esta cumbre, Cozumel reafirma su papel como laboratorio de innovación turística en el Caribe, apostando por un modelo que combina tecnología, sostenibilidad y experiencia cultural.
