Turistas evitan taxis de Cancún, tras un largo historial de abusos
Quintana Roo lunes 20, Ene 2025Influencers se inclinan por recomendar Uber e InDrive
Recientemente, el influencer Luisito Comunica publicó un video denunciando que un taxi en Cancún le había cobrado 2 mil pesos (100 dólares) por un viaje de sólo unos cuantos minutos desde el aeropuerto Internacional de Cancún hacia la zona hotelera. Y aunque el tema no es nada nuevo para quienes visitan el destino o viven en él, esto cobró gran resonancia con la denuncia del youtuber.
Este caso obligó a las autoridades de Cancún y de Quintana Roo a pronunciarse e incluso la presidenta Claudia Sheinbaum se refirió al tema, prometiendo revisar la situación y garantizar cobros justos, pues lamentablemente la imagen de este popular destino turístico ya ha sido manchada por el gremio de los taxistas.
A unos días de esta polémica, y tras denunciar un alto cobro de un transportista federal al llegar al Aeropuerto Internacional de Cancún;, Luisito Comunica se despidió del destino turístico, no sin antes recomendar a sus seguidores utilizar preferiblemente las plataformas de transporte como Uber e InDrive.
“Información que tal vez les sirva para evitar ser chacaleados en Cancún. Uber ya es legal, hay otra app que se llama InDrive”, declaró el influencer en sus redes sociales. Cabe destacar que suma más de 40 millones de suscriptores en YouTube y más de 30 millones de seguidores en Instagram; asimismo, aclaró que no se trata de menciones pagadas sino información que conoció estando en este destino.
Turistas y habitantes de Cancún esperan que esta denuncia ayude a que se corrija este problema de los cobros irregulares y excesivos, tanto de los transportistas del aeropuerto como de los taxistas de Cancún, y es que, no se trata de un caso aislado, y diariamente se suman otros ejemplos de este tipo de abuso.
Entre los casos más recientes destaca el de un turista mexicano, Roberto Hermillo, quien denunció en TikTok que le intentaron cobrar 1,800 pesos por un recorrido de sólo nueve minutos, desde el aeropuerto hasta su hotel. En su video, expresó su indignación calificando la situación como un claro ejemplo de abuso. Comentó que el trayecto más caro que pagó en Europa fue de 25 dólares (aproximadamente 500 pesos), resaltando la desproporción en Cancún.
Otro caso viral en redes sociales involucró a una turista coreana a la que un taxista le cobró 10,000 pesos por un viaje de 30 minutos. Asimismo, Una turista nacional, de nombre Tania Montero, originaria de Monterrey, decidió evitar el uso de taxis del aeropuerto tras escuchar múltiples historias de cobros excesivos. Optó por esperar largas filas para abordar un autobús hacia su hotel, prefiriendo llegar más tarde, pero a un costo mucho menor.
Otra de taxistas, ahora en Cozumel
Cozumel fue escenario de un altercado entre un turista extranjero y un taxista local en los últimos días. El enfrentamiento tuvo lugar en el corazón de la ciudad, causando revuelo, tanto entre los lugareños como entre los visitantes.
El turista, cuya identidad aún no ha sido revelada, solicitó los servicios de un taxi para un trayecto corto dentro de la isla. Según testigos, al llegar a su destino, el taxista exigió una tarifa de 100 dólares, cifra que el turista consideró desproporcionadamente alta. La situación rápidamente se tornó tensa cuando el turista, de nacionalidad extranjera, se negó a pagar la suma solicitada, argumentando que el precio originalmente pactado era de 10 dólares.
La situación se intensificó cuando el taxista comenzó a insultar verbalmente al turista, provocando una reacción airada, no sólo del cliente sino también de algunos transeúntes que presenciaron el hecho. Un comerciante cercano grabó el altercado y compartió el video en redes sociales, donde rápidamente se volvió viral. En el video se puede ver al turista acompañado de una mujer, ambos visiblemente molestos por el comportamiento del conductor.
La controversia atrajo la atención de un delegado del sindicato de taxistas Adolfo López Mateos, quien intentó intervenir para mediar en la disputa y calmar los ánimos. Pese a los esfuerzos del delegado, el turista se mantuvo firme en su decisión de no pagar los 100 dólares exigidos, insistiendo en que sólo abonaría la cantidad previamente acordada. El delegado del sindicato aseguró que se investigaría el incidente para determinar si hubo un abuso por parte del conductor.
El video del incidente generó una ola de comentarios en las redes sociales, principalmente de turistas y residentes que compartieron sus propias experiencias y quejas sobre los cobros excesivos de algunos taxistas en la zona. La situación ha puesto en el foco de atención la necesidad de una regulación más estricta y transparencia en las tarifas de transporte en Cozumel.
Hasta el momento, las autoridades del sindicato de taxistas no han emitido un comunicado oficial sobre el incidente. Sin embargo, se espera que se tomen medidas para evitar futuros conflictos y mejorar la imagen del servicio de transporte en la isla, vital para el turismo que es una de las principales fuentes de ingresos de Cozumel.
Al alza los fraudes cibernéticos
El Caribe mexicano se encuentra en un estado de alerta debido a la creciente incidencia de fraudes cibernéticos que han empezado a afectar gravemente la confianza de turistas y la reputación del destino. La Policía Cibernética y las autoridades locales han reportado un incremento significativo en las denuncias de turistas víctimas de estafas durante sus reservaciones online, una situación que ha encendido las alarmas en el sector turístico.
En 2024, el estado de Quintana Roo registró 144 denuncias de turistas víctimas de fraudes cibernéticos, cifra que, aunque menor a los 200 reportes de 2023, sigue siendo preocupante debido a las estadísticas ocultas que se replican en redes sociales sin una denuncia formal.
Estos fraudes suelen involucrar la suplantación de identidad de hoteles y parques temáticos reconocidos, con estafadores que crean sitios web falsos o perfiles de redes sociales clonados para captar a sus víctimas. Una vez los turistas realizan sus pagos, los delincuentes desaparecen con la información bancaria y personal de los usuarios, dejándolos sin reservas y con cuentas bancarias comprometidas.
Recientemente, el conductor de televisión Arath de la Torre, compartió su experiencia de ser víctima de una estafa al reservar unas vacaciones en la Riviera Maya. De la Torre explicó cómo fue contactado por medio de WhatsApp, realizó una transferencia bancaria segura y posteriormente perdió contacto con los supuestos agentes del hotel, resultando en una pérdida significativa de dinero.
El conductor de televisión narró, a través de un video, que intentó realizar una reservación en línea para el hotel Dreams Resort and Spa Riviera Maya “Al principio todo parecía legal, me contactaron por WhatsApp, hicimos la negociación y realicé la transferencia”.
No obstante, después de efectuar el pago vía SPEI, los supuestos agentes del hotel bloquearon al actor, “No volví a saber de ellos. No sé nada, el banco obviamente no me devuelve el dinero, porque fue mediante una transferencia SPEI”, dijo.
La Secretaría de Turismo Estatal y el Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ) afirman que están trabajando conjuntamente con los hoteles locales y la policía cibernética para implementar mayores medidas de seguridad electrónica. Además, se está analizando una iniciativa en el Congreso local para modificar la Ley de Turismo Estatal, obligando a los prestadores de servicios turísticos a garantizar la ciberseguridad en sus plataformas. Esta medida busca erradicar los fraudes que afectan a numerosos turistas y proteger la imagen del destino.
A pesar de los esfuerzos en curso, la adopción de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial ha facilitado la creación de sitios de estafa más sofisticados, dificultando la identificación de fraudes por parte de los turistas. Las autoridades locales insisten en la importancia de promover la educación digital entre los visitantes y reforzar las medidas preventivas para evitar futuras estafas.
Red de vigilancia contará
con 3,708 cámaras en Q. Roo
Le meta es cubrir los 11 municipios del estado en este 2025
Quintana Roo está reforzando su seguridad con la expansión de su red de vigilancia. Para este 2025, el número de cámaras de videovigilancia aumentará a 3,708, cubriendo todos los 11 municipios del estado.
Julio César Gómez Torres, secretario de Seguridad Ciudadana de Quintana Roo, anunció que esta iniciativa forma parte de un esfuerzo integral para fortalecer la seguridad en la región. La expansión busca enfrentar el creciente desafío de la delincuencia y mejorar la capacidad de respuesta de las autoridades ante diversas situaciones.
La ampliación incluye no sólo la instalación de nuevas cámaras, sino también la actualización de sistemas existentes para optimizar su funcionamiento.
Entre los principales objetivos se destaca la unificación de Video: Integrar las cámaras de vigilancia actuales y nuevas en una única plataforma para un monitoreo más efectivo.
Facilitar el intercambio de información con otras plataformas para mejorar la toma de decisiones en tiempo real.
Este proyecto de modernización y ampliación, ha logrado hasta la fecha una cobertura significativa en áreas urbanas y rurales. Con la integración de nuevas cámaras y tecnologías, se espera una mayor vigilancia y monitoreo en áreas críticas del estado.
Monitoreo en Tiempo Real, es decir, mejorar la respuesta rápida y efectiva de las autoridades a incidentes.
Reducción de la Delincuencia: Potenciar la capacidad de disuasión y prevención en zonas vulnerables. Y colaboración Público-Privada: Integrar cámaras de comercios y sectores industriales en la red de vigilancia.
La seguridad es un pilar fundamental para el bienestar de los residentes y la experiencia de los turistas en Quintana Roo. La ampliación de la red de vigilancia busca proporcionar un entorno más seguro, lo cual es crucial para mantener la confianza en el estado como un destino turístico predilecto.