La empresa Aguakan se va,  pero sigue robando a usuarios

Quintana Roo miércoles 4, Jun 2025

DERECHO DE REPLICA José Luis Montañez

• Recibos se disparan hasta en un 500 por ciento, en algunos casos 

La empresa Aguakan, encargada del suministro de agua potable y alcantarillado en Cancún, Playa del Carmen, Isla Mujeres y Puerto Morelos, ha enfrentado numerosas denuncias por irregularidades en su servicio. Tras años de controversia, el Juzgado Octavo de Distrito determinó la cancelación definitiva de su concesión, un fallo significativo en la gestión del agua en el estado. Sin embargo, ante su inminente salida de Quintana Roo, la empresa ha intensificado sus prácticas abusivas, afectando directamente a los usuarios hasta el último día de su operación.

Desde que Aguakan perdió los amparos y recibió la orden de abandonar el estado, las denuncias en redes sociales han aumentado exponencialmente. Usuarios reportan incrementos excesivos en sus recibos de agua, llegando hasta un 500% en algunos casos, lo que se suma a las críticas previas sobre su deficiente servicio, infraestructura obsoleta y suministro de agua contaminada.

Además de los aumentos desmedidos en las tarifas, clientes han denunciado que la empresa está enviando agua con arena y aire a través de las tuberías. Un caso ilustrativo muestra tres recibos de agua de un usuario: el primero, fechado el 9 de octubre de 2024, por 273 pesos; el segundo, del 14 de abril de 2025, con un cobro de 541 pesos; y el tercero, programado para el 12 de junio de 2025, con una tarifa exorbitante de 1,047 pesos. A pesar de que el consumo registrado es idéntico en los tres casos, el precio se ha disparado, aumentando un 120% entre los dos primeros recibos y un 500% entre el segundo y el tercero.

Ante este panorama, múltiples usuarios han solicitado la intervención de las autoridades para frenar los abusos de Aguakan, empresa que, a pesar de la resolución en su contra, sigue aferrándose a la concesión que le fue retirada por el Congreso. La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo ha respaldado la decisión de poner fin a la concesión, defendiendo el derecho universal al agua de la población quintanarroense.

A pesar de su inevitable salida, Aguakan continúa implementando medidas perjudiciales contra los ciudadanos, exigiendo pagos excesivos y deteriorando aún más la calidad del servicio antes de su despedida definitiva de Quintana Roo.

 

Cancelación definitiva de la concesión

El 15 de abril de 2025, un fallo judicial ratificó la validez del Decreto 195, aprobado por la XVII Legislatura del Congreso de Quintana Roo, que ordena la revocación de la concesión de Aguakan en los municipios donde operaba. La sentencia desestimó los intentos de la empresa de prolongar su contrato hasta 2053 mediante una prórroga anticipada en 2014, la cual fue declarada inválida por el juez Mario Fernando Gallegos León.

Aunque Aguakan aún tiene la posibilidad de interponer un recurso de revisión, la decisión judicial abre el camino para que el gobierno del Estado asuma nuevamente el control del servicio de agua potable y alcantarillado en las localidades afectadas.

Por su parte, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo criticó la postura de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) al no atraer el caso, dejando la resolución en manos de tribunales colegiados. En una conferencia de prensa, Sheinbaum subrayó que el conflicto con Aguakan es un claro ejemplo de una privatización fallida, en la que la empresa ha impuesto tarifas excesivas sin realizar mejoras en la infraestructura ni optimizar el servicio.

“La gente paga, pero no se invierte. Hay fugas, no se arregla, y quieren seguir quedándose con la concesión”, declaró la mandataria, enfatizando la necesidad de que el acceso al agua sea reconocido como un derecho humano y no como un negocio privado.

 

Cronología de Aguakan en el estado

1993.– Bajo el gobierno estatal de Mario Villanueva Madrid y el federal de Carlos Salinas de Gortari, se otorga la concesión a Grupo Mexicano de Desarrollo, conocido como Aguakan, para operar el servicio de agua potable y alcantarillado en Cancún por un período de 30 años.

2004.– La concesión se amplía a Playa del Carmen, Isla Mujeres y Puerto Morelos, consolidando el dominio de Aguakan sobre el suministro de agua en la zona norte de Quintana Roo.

2014.– Se aprueba una prórroga anticipada extendiendo la concesión hasta 2053, decisión que genera críticas por falta de transparencia y posibles conflictos de interés.

2016-2022.– Se acumulan denuncias contra Aguakan por cobros excesivos, deficiencias en el servicio y daños ambientales. Se le señala por falta de inversión en infraestructura y aumentos injustificados en tarifas.

2022.– En una consulta ciudadana, la mayoría de los votantes rechaza la continuidad de Aguakan. No obstante, la empresa argumenta que el proceso no tiene efectos jurídicos vinculantes.

Diciembre 2023.– La XVII Legislatura del Congreso de Quintana Roo aprueba el Decreto 195, ordenando la cancelación de la concesión en los municipios operados por Aguakan.

Enero 2024.– Aguakan interpone un amparo para frenar la revocación, obteniendo una suspensión provisional que impide la ejecución inmediata del decreto.

Abril 2024.– La empresa solicita a la Cámara de Comercio Internacional evaluar la legalidad de la revocación, intentando trasladar el litigio fuera del alcance de las autoridades mexicanas.

Julio 2024.– A través de un juicio de amparo, Aguakan obtiene una suspensión definitiva, aportando una garantía económica de 5.5 millones de pesos para conservar su operación.

Febrero 2025.– El gobierno de Quintana Roo impugna la suspensión y presenta el expediente 394/2024, ofreciendo garantías mayores para revertir la medida.

 

Autoridades supervisan daños causados Aguakan

El deterioro de las vialidades en el primer cuadro de Playa del Carmen ha sido objeto de inspección por parte de las autoridades municipales, quienes buscan determinar el impacto de los trabajos mal ejecutados por empresas prestadoras de servicios, entre ellas Aguakan y la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

Regidor Uri Carmona Islas, presidente de la Comisión Edilicia de Desarrollo Urbano, encabezó el recorrido, evidenciando que las constantes afectaciones a la vía pública, como baches, tapas mal colocadas y registros expuestos, derivan de reparaciones defectuosas realizadas por estas compañías.

“Estas obras no están bien hechas. En menos de dos meses, las calles vuelven a dañarse. No es una solución, es solo un parche temporal”, afirmó Carmona Islas, exigiendo que las empresas atiendan estos problemas con mayor eficacia.

El funcionario municipal advirtió sobre el grave deterioro de la infraestructura urbana en el centro de Playa del Carmen, una zona de alto tránsito vehicular y peatonal, clave para la actividad turística.

Según informes del Ayuntamiento, se han identificado más de 600 incidencias relacionadas con infraestructura de la CFE, entre ellas postes mal instalados, tapas sueltas y registros en mal estado. Además, existe el riesgo inminente de accidentes por la presencia de cables de alta tensión expuestos en la avenida Juárez, una situación que se agrava con la proximidad de la temporada de lluvias.

“Hay áreas transitadas por niños que no deberían estar en esas condiciones”, alertó Carmona Islas, instando a las empresas involucradas a realizar acciones urgentes para corregir las fallas.

Ante esta problemática, el Ayuntamiento de Playa del Carmen ha activado un proceso de seguimiento legal y administrativo, evaluando el cumplimiento del exhorto aprobado por el Cabildo, que obliga a las empresas a responder por los daños.

Si las compañías continúan sin atender sus responsabilidades, el municipio endurecerá su postura, contemplando medidas jurídicas y mediáticas para exigir una solución definitiva.

“Las quejas de la ciudadanía recaen sobre el municipio, pero estos problemas no son generados por nosotros. Las empresas cobran por sus servicios y deben cumplir con sus compromisos. Vamos a exigirles respuestas”, enfatizó Carmona Islas.

En el recorrido también participaron las secretarias de Infraestructura y Obras Públicas, Dorys Aké, y de Servicios Públicos, Julieta Martín, así como los regidores Danna Ramírez y Juan Novelo.

Inició formalmente temporada de huracanes en Quintana Roo

 

Son más de 180 días en los que se espera una mayor actividad ciclónica

 

La temporada de huracanes en el Atlántico inició oficialmente el 1 de junio y concluirá el 30 de noviembre, abarcando un periodo de 181 días en los que se espera una actividad ciclónica superior al promedio.

Según la Oficina Nacional de Administración Oceánica y Atmosférica (NOAA) y el Servicio Meteorológico Nacional (SMN), este año se prevé la formación de entre 13 y 17 ciclones tropicales, de los cuales 3 a 5 podrían alcanzar categoría mayor (3, 4 o 5 en la escala Saffir-Simpson).

El gobierno de Benito Juárez (Cancún) y Protección Civil han advertido que la temporada podría ser hasta un 60% más activa que la del año anterior, debido a condiciones oceánicas favorables para la formación de tormentas, no obstante, no significa que lloverá durante los 181 días, ni que todos ellos tendrán ciclones o días completamente nublados, sino que es la etapa del año en que son más probables estos fenómenos.

Históricamente, los meses de agosto, septiembre y octubre son los de mayor actividad ciclónica en el Caribe Mexicano, con septiembre como el período más crítico para la región. Ante este panorama, el Gobierno de Quintana Roo ha reforzado sus medidas de prevención, supervisando más de 800 refugios temporales, de los cuales 100 están ubicados en Cancún.

Las autoridades estatales han implementado estrategias de gestión de riesgos, incluyendo:

• Revisión de refugios por parte de la Sedena, Marina, Guardia Nacional y Protección Civil.
  – Cursos de capacitación sobre cambio climático y manejo de drones para monitoreo de fenómenos meteorológicos.
  – Seguro ambiental para proteger 400 kilómetros de playas y arrecifes ante el impacto de huracanes.

El Servicio Meteorológico Nacional ha publicado la lista de nombres asignados a los ciclones de esta temporada, entre los que se encuentran Andrea, Barry, Chantal, Dexter, Erin, Fernand, Gabrielle, Humberto, Imelda, Jerry, Karen, Lorenzo, Melissa, Néstor, Olga, Pablo, Rebekah, Sebastien, Tanya, Van y Wendy.

Las autoridades exhortan a la ciudadanía a mantenerse informada y preparada ante posibles contingencias.