Cancún apuesta por la inteligencia  artificial para la movilidad turística

Modernizará la experiencia de los viajeros 

• Se busca reducir tiempos de espera, ofrecer servicio personalizado y seguro

La empresa Métrica Móvil, con sede en Monterrey, presentó recientemente su plataforma Iris Fleet ante operadores turísticos de Quintana Roo.

Por redacción DIARIOIMAGEN

Cancún.- En un esfuerzo por modernizar la experiencia de transporte en uno de los destinos turísticos más visitados del mundo, autoridades y empresas tecnológicas han comenzado a implementar soluciones basadas en inteligencia artificial (IA) para optimizar la movilidad de visitantes en Cancún. La iniciativa busca reducir tiempos de espera, mejorar la eficiencia logística y ofrecer un servicio más personalizado y seguro.

La empresa Métrica Móvil, con sede en Monterrey, presentó recientemente su plataforma Iris Fleet ante operadores turísticos de Quintana Roo. Esta herramienta, respaldada por Google Cloud, permite monitorear en tiempo real el consumo de combustible, el estado mecánico de las unidades y prevenir accidentes mediante análisis predictivo.

Juan Pablo Salas, country manager de la firma, explicó que el sistema también incluye asistentes virtuales capaces de brindar información sobre el estado de cada unidad, lo que facilita la toma de decisiones logísticas y mejora la experiencia del usuario.

Paralelamente, el Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ) ha desarrollado Ximbal, un asistente virtual con IA que ya opera en versión beta a través de los portales Caribemexicano.travel y Mexicancaribbean.travel. Esta herramienta permite a los turistas planificar rutas, elegir actividades y recibir recomendaciones personalizadas según su presupuesto, intereses y ubicación en tiempo real.

Gracias al aprendizaje automático, Ximbal mejora sus sugerencias con cada interacción, convirtiéndose en una guía digital que evoluciona con el comportamiento del visitante.

Las autoridades estatales proyectan que estas tecnologías se integren en sistemas de transporte como shuttles, taxis turísticos, minibuses y eventualmente el Tren Maya. El objetivo es reducir la saturación en temporadas altas, asignar unidades según la demanda y disminuir la huella ambiental del transporte turístico.

Además, se contempla la capacitación de operadores turísticos mediante plataformas e-learning, con contenidos sobre nuevas rutas, destinos emergentes y herramientas digitales.

Con estas acciones, Cancún se posiciona como un laboratorio de innovación turística en América Latina. La implementación de IA no solo busca mejorar la experiencia del visitante, sino también compensar el déficit de operadores calificados y profesionalizar el sector.

“Hoy no es opcional adoptar IA, es una responsabilidad. Es el motor invisible que hace al transporte más seguro, eficiente y rentable”, afirmó Fernando Mar Orellana, estratega de Freightliner México, durante el XXV Foro Nacional de Transporte de Mercancías.