Tulum vive repunte turístico con una ocupación del 75.8%
Quintana Roo domingo 16, Nov 2025DERECHO DE REPLICA José Luis Montañez
- Impulsado por nuevas medidas de acceso público a playas y zona hotelera
La ocupación hotelera ya alcanza el 75.8% en Tulum, cifra que refleja la recuperación del destino.
La apertura de accesos gratuitos al Parque del Jaguar y a la zona hotelera ha detonado un repunte en la llegada de visitantes nacionales y extranjeros, consolidando a Tulum como uno de los destinos más atractivos del Caribe mexicano.
La ocupación hotelera ya alcanza el 75.8%, cifra que refleja la recuperación del destino gracias a acciones recientes del Gobierno de México y la Secretaría de Turismo (Sectur). Entre ellas destaca la habilitación de cuatro playas dentro del Parque Jaguar y dos accesos públicos en la zona hotelera, medidas que buscan garantizar un acceso equitativo y gratuito a las costas caribeñas.
La secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, anunció que los accesos principales al Parque Jaguar -el tradicional y el sur- ya están operando, permitiendo que visitantes nacionales, extranjeros y residentes de Quintana Roo disfruten de las playas los 365 días del año. “Habilitamos los accesos que tanto había pedido el destino, y por ahí podemos entrar todos los visitantes nacionales y extranjeros, residentes de Quintana Roo”, señaló.
Este esfuerzo responde a la caída de turismo registrada meses atrás, atribuida principalmente a los altos precios en la zona y al cierre de accesos públicos a la playa. Con la reapertura, se busca impulsar un turismo inclusivo y sostenible, además de fortalecer la economía local mediante la colaboración entre autoridades federales, estatales, municipales y prestadores de servicios turísticos.
La estrategia incluye 128 acciones prioritarias, desde la regulación de precios hasta la actualización de programas urbanos y ambientales, con el objetivo de equilibrar el desarrollo turístico con la conservación de la riqueza natural de Tulum.
El repunte en la ocupación hotelera confirma la confianza de los visitantes en el destino y abre la puerta a una temporada alta prometedora. Empresarios del sector han destacado que la recuperación no solo beneficia a los hoteles, sino también a restaurantes, comercios y servicios turísticos que dependen directamente de la afluencia de viajeros.
Con estas medidas, Tulum se posiciona nuevamente como un referente del Caribe mexicano, ofreciendo playas accesibles, infraestructura renovada y un entorno que combina naturaleza, cultura y hospitalidad.
Entre la crisis y las denuncias
Durante 2025, Tulum ha enfrentado una de las peores crisis turísticas en su historia reciente, con una caída drástica en la ocupación hotelera y en la llegada de visitantes. Los factores más señalados por empresarios y turistas incluyen cobros excesivos en accesos a playas y servicios, denuncias de malos tratos por parte de comerciantes, así como problemas de inseguridad y deterioro ambiental.
De acuerdo con reportes de hoteleros y prestadores de servicios, hubo momentos en que la ocupación se desplomó a niveles cercanos a cero, situación inédita para un destino que hasta hace pocos años vivía un auge turístico. La crisis se agravó por el sargazo, restricciones de acceso y tarifas desproporcionadas en el Parque Jaguar y la zona hotelera, lo que generó reclamos de visitantes y llamados de autoridades federales a revisar los precios.
En octubre, comerciantes locales llegaron incluso a pedir perdón públicamente a los turistas por los malos tratos y los precios exorbitantes que se habían convertido en práctica común. Restaurantes vacíos, hoteles desiertos y playas sin visitantes fueron el reflejo de un destino que perdió competitividad frente a otros puntos del Caribe.
Las críticas también se multiplicaron en redes sociales, donde usuarios describieron a Tulum como un lugar “vacío, caro y peligroso”. Entre las denuncias más frecuentes se mencionaron abusos por parte de locales y autoridades, inseguridad vinculada al narcotráfico, discriminación hacia turistas nacionales y un colapso ambiental que afecta la experiencia de viaje.
Exigen estrategias de promoción para recuperar turistas
Quintana Roo atraviesa un momento clave en su industria turística: tras meses de denuncias por cobros excesivos, inseguridad y pérdida de competitividad frente a otros destinos del Caribe, autoridades y empresarios coinciden en que es necesario crear estrategias de promoción sólidas para recuperar turistas y garantizar la estabilidad económica del sector.
De acuerdo con la Asociación de Relaciones Públicas del Caribe mexicano, se requiere una campaña estratégica de promoción que involucre tanto a la iniciativa privada como a los municipios, con el objetivo de mejorar la calidad de la información sobre los destinos y atraer nuevamente a visitantes nacionales e internacionales. “Es importante que se mejore la calidad de la información sobre los destinos turísticos del estado, a través de una intensa campaña publicitaria, donde podrían apoyar los integrantes de la agrupación”, señaló Addy Gamboa, presidenta de la asociación.
En paralelo, el Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ) ha destinado 62 millones de pesos en estrategias de promoción enfocadas en revertir la crisis de imagen de Tulum y blindar la marca Caribe Mexicano. Esta inversión busca reposicionar al estado en mercados globales y diversificar la oferta turística con nuevas rutas temáticas, ecoturismo y turismo rural.
Las acciones incluyen:
– Campañas digitales para contrarrestar comentarios negativos en redes sociales sobre inseguridad y precios abusivos.
– Diversificación de productos turísticos, con rutas culturales y experiencias rurales que complementen el atractivo de sol y playa.
– Colaboración público-privada, donde hoteleros, restauranteros y operadores turísticos asumen responsabilidad en la mejora de servicios y trato al visitante.
– Promoción internacional en ferias como el Tianguis Turístico, donde Quintana Roo presentó nuevas rutas temáticas y proyectos de infraestructura.
La gobernadora Mara Lezama también ha reforzado la invitación a visitar las playas de Tulum y otros destinos, destacando que más de 1.3 millones de turistas han llegado a la región en lo que va de 2025, pese a las polémicas recientes.
Especialistas advierten que la recuperación dependerá de la capacidad de reposicionar la imagen de Quintana Roo como un destino seguro, accesible y diverso, y de atender las demandas ciudadanas sobre accesos públicos, regulación de precios y seguridad.
